工商银行威海分行持续推动科技赋能银企对账

　　中国网新山东8月21日讯 为有效提升银企对账率，进一步推进科技赋能，工商银行威海分行加大智能语音银企对账推广应用，有效减轻对账人员工作负荷,推进对账业务处理向智能代工的升级转变。

　　加强语音外拨管理工作，稳步提升“智能语音”对账占比。工行威海分行上下联动,着力提高智能语音对账项目的覆盖率,在全辖网点推广智能语音对账，各网点按季精准核对基础数据,针对数据中联系电话格式不符、电话错误、空缺以及对账联系人不符等情况进行核实更正;对外拨结果进行深入分析，及时查找原因，做好客户通讯信息的维护工作，保证客户信息的准确性，为成功外拨打好基础，提升语音外拨的成功率。

　　加大语音外拨对账宣传力度，提高客户对智能语音外呼接受程度。为让客户全方位了解和体验智能语音对账，威海分行鼓励网点集思广益、采取多种方式加大智能语音外拨的宣传，向客户特别是企业会计人员展示智能外拨的优势。在宣传推广中，通过柜面、上门面对面等方式进行全方位宣讲，让客户充分了解智能语音对账的安全性和可信度，体验科技创新带来的智能服务，从而接受和习惯这种新型对账模式，提高对账效率。

　　下一步，威海分行将持续完善智能语音外拨推广和考核力度，督促网点及对账人员开发宣传智能外拨金点子，通过普及智能语音外拨对账方式，加快新旧模式转换，真正将科技智能融入日常工作，促进银企对账共进共赢。(通讯员 丛雪)