精准助力小微企业复工复产 恒丰银行北京分行打出金融“组合拳”

　　今年2月，新一轮疫情突如其来，席卷全国多地，四月下旬以来，北京的疫情形势骤然紧张，给企业的正常运营带来挑战，金融助企纾困成为稳定经济增长的重要一环。贯彻落实领导“疫情要防住，经济要稳住，发展要安全”的重要指示精神，恒丰银行北京分行普惠条线坚决响应国家及监管部门要求，统筹防疫和生产，以服务小微客户为己任，强思想、转作风、抓落实、促提升，多措并举为北京的小微企业纾困解。

　　助小扶微，是普惠人不变的初心

　　新冠疫情的反复，犹如一场“倒春寒”。面对经济环境的不确定性，许多企业踩下了“急刹车”。而其中，经营规模较小的小微企业，由于资金实力弱，抗风险能力也相对较弱，更难独自抵御因疫情带来的大幅度经营波动。

　　小微企业是国民经济的重要组成部分，在畅通国民经济循环中起着至关重要的作用。近日，国家召开了全国稳住经济大盘电视电话会议，强调保市场主体、保就业、保民生；央行、银保监会也召开金融机构货币信贷形势分析会，要求金融机构加大对中小微企业、个体工商户等受疫情影响严重群体的支持力度。

　　“向上  向善  向美” ，这是恒丰人始终坚持的使命；“服务普惠  助小扶微” ，这是我行普惠人永远不变的初心。

　　疫情当前，恒丰银行北京分行始终践行初心、担当使命。在今年初成立普惠金融青年突击队，积极承担社会责任，将疫情防控与金融服务保障作为当前工作的重中之重，多措并举，高效协同，恒丰普惠人的身影始终闪耀在战“疫”最前沿。

　　用心服务，是普惠人坚守的信念

　　受疫情影响，许多小微企业出现暂时性生产经营困难的情况，急需信贷资金支持，在这种情况下，北京分行普惠客户经理们急客户之所急，展开“5+2”、“白+黑”的工作模式，尽最大努力提高业务效率，确保金融服务能够第一时间触达小微客户，帮助企业渡过难关

　　“踏实靠谱，使命必达”，这是大家给普惠直营二部的客户经理沈文龙的标签，因为他永远把客户需求摆在首要位置，积极为客户解决各种难题。

　　赵先生是一家乒乓球培训公司的负责人，为了扩大经营，在我行申请了一笔个人经营贷款，但在签署合同的时候却遇到了难题。按照以往的业务流程，客户需要本人及配偶持相关证件到银行办理合同签署手续，但赵先生的爱人在医院即将生产，无法到银行办理。一边是急需的贷款资金，一边是需要照顾的爱人，这让赵先生犯了难。沈文龙在得知此情况后，第一时间与授信管理部进行沟通，在风险可控及业务合规的前提下，分行派专人到赵先生爱人所在医院办理面签手续，最终顺利发放贷款，缓解了客户的燃眉之急。

　　随着北京市疫情形势趋紧，导致部分业务流程难以按照原有模式完成，为了在响应北京市政关于居家办公减少流动倡议的同时确保业务不间断，分行普惠金融部积极向总行争取政策支持，灵活采取视频尽调等方式完成相关操作，助企资金不“断档”，纾困服务不“下线”。

　　北京堡瑞思减震科技有限公司是一家专业从事消能减震产品研发、生产、销售等一体化服务的国家高新技术企业。为扩大产能持续发展，企业生产经营所需购买原材料，导致周转资金大幅增加，急需资金支持。在得知企业困难后，分行积极上门对接金融需求，为其精准设计了“知识产权质押普惠贷款”+“中小企业信用贷”的金融综合服务方案。在获得贷款审批后，突如其来的疫情打乱了原有的放款计划，得知此情况，分行普惠金融部迅速协调相关部门研讨解决方案，在各部门的通力协作下，最终成功帮助企业在短时间内获得流动资金，赢得了客户的高度评价。

　　风雨无阻，是普惠人无悔的担当 

　　普惠直营一部的负责人张子微是一位怀孕33周的准妈妈，是北京分行普惠金融队伍里的一支“铿锵玫瑰”。疫情期间，为了不影响工作，她从燕郊搬到朝阳，由于担心疫情管控被隔离，她又提前从朝阳搬到通州朋友家暂住。在母亲节当天，她更是下户尽调了八个小微客户，尽最大限度缩短业务流程，提高业务效率。

　　面对同事的赞扬，她说“这都是我应该做的，我会把客户放在第一位，设身处地为客户考虑，因为我能理解客户在贷款的过程中，有些用钱很着急，我能理解客户的资金成本，能给他多赶一天，哪怕提前一天晚上第二天一早能放款，也要尽力去多争取一些时间，践行我们‘敏捷银行’的服务理念”。当说起肚子里的宝宝，她终于不忍眼含热泪，说出了对孩子最朴素的期望，“我要以身作则，让孩子从小有奋斗精神，去努力奋斗，我是一个挺拼的人，希望孩子长大后保护妈妈，孝顺妈妈。”

　　最近几个月，普惠直营三部的客户经理贺红杰几乎每个周末都是在下户尽调中度过的。在领导眼里，他是勤奋踏实的业务能手，在新同事眼里，他是认真负责的好老师。父亲身体不好，他却闭口不提，默默地将工作和家庭的重担挑在肩上。

　　在又一个排满了工作的周末，下户途中，他突然接到了父亲的病危通知，孝顺的他顿时陷入了两难。虽然内心希望能够第一时间赶往医院看望父亲，但是他也知道，还有好几个客户在等待着他的拜访，疫情形势复杂多变，些许的耽搁都将影响整体的贷款进度，甚至无法放款。他匆匆打电话和家人了解了情况，简单叮嘱了几句，便马不停蹄地回到拜访客户的路上。在完成了全部下户任务后，他才匆匆赶往医院，陪护父亲直到第二天清晨。提起这些，他不愿多说自己的困难，也不认为自己是英雄，“这些都是我应该做的，做了这么多年客户经理，最大的成就感就是帮助客户解决问题。平凡的工作岗位上，每天都有不平凡的事，每个人都值得被感恩，我们能做的就是仰望星空，脚踏实地，虽然我们很平凡，但我们值得信任！”

　　流程畅通，是相关部门的协同与支持

　　每一笔信贷业务的顺利放款，除了客户经理在前冲锋陷阵，也离不开北京分行各岗位同事的无私付出、协同配合。有的同事上午刚做完手术，顾不上休息，下午就到单位为客户办理出账；有的同事为了完成一笔放款陪同客户经理加班到深夜；有的同事即使居家办公也在远程助力...... 正是所有人的团结协作、上下一心，才保障了普惠金融服务不间断，为小微企业提供及时高效的信贷支持，让金融活水在特殊时期也能及时精准滴灌千企万户。

　　5月以来，恒丰银行北京分行加快对小微企业的信贷投放，当月普惠贷款新增超过2亿元，创月度投放历史新高，月新增规模系统内名列前茅，并获评北京银保监局2021年度小微企业金融服务监管一级评级。

　　缩短业务流程、上门对接需求、“5+2”“白+黑”工作模式……面对新冠肺炎疫情防控的严峻形势，恒丰银行北京分行始终不忘初心，以高度的责任感和使命感，认真履行社会责任，扎实推进、高效工作，在做好疫情防控工作的同时，为金融机构从去精准“关照”，帮助企业渡过难关。