大江网/新余头条客户端讯 黄子威报道：为进一步提升网点服务能力，工商银行新余新钢—团北支行充分调动全行员工的积极性和自觉性，扎实推进整体服务水平提升，让客户享受到更加优质高效的服务。
通过早晚会开展服务礼仪巩固学习、服务形象培训，不断增强员工服务意识。紧抓有代表性的投诉工单进行分类，责任到人，查漏补缺。此外，该支行十分重视倾听客户和员工心声，了解日常服务和管理问题，为客户提供更加优质的金融服务。
在业务办理过程中，该支行做到关怀问候到位、业务指引规范、引导分流精准、产品推荐专业、复核提示到位。在柜面服务方面，要求临柜人员熟练掌握文明用语，切实执行服务礼仪规范，让客户乘兴而来、满意而归。在大厅分流方面，加强与客户的沟通，提醒业务高峰期和忙闲时间段，方便客户提前选择业务办理时间，利用智能机具以及线上服务拓宽为客户解决问题的渠道，不断优化服务方式，减少客户等候时间，满足客户个性化需求，服务好每一位客户。
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