植发效果存争议频遭违规受罚 雍禾医疗营销占比过半效果究竟如何？

　　“颜值经济”风口下，年轻消费群体对植发需求快速增长，植发企业发展既快又多。雍禾医疗集团有限公司（简称“雍禾医疗”）便是其中之一。

　　与此同时，植发行业的乱象也深受关注，弗若斯特沙利文在《中国植发行业概览》中指出，植发行业乱象频发，缺乏统一的行业规范。在多个搜索引擎及网络平台，均可搜索到关于“植发骗局”、“植发失败”、“植发被坑”等信息。

　　身为行业的一员，雍禾医疗旗下多家诊所也存在处罚记录，主要涉及虚假宣传、虚假报价、虚假手术、过度包装医生，及门诊部器械消毒灭菌操作不合规等。

　　高营销费用与存疑的植发效果

　　成立17年至今，雍禾医疗的植发效果仍存在争议。

　　黑猫投诉【投诉入口】上，公司投诉量达到42条，投诉多集中在毛囊存活率等。有消费者称，做植发手术时签合同存活率在90%以上，九年内不会掉，但不到五年时间，头顶头发已经大面积脱落，两边额角位置也已经完全可以看见头皮，有两个秃顶的坑。

　　目前，市场上的植发主要是以毛囊数量来计算价格，一般毛囊单价在8-12块之间，大约1000个毛囊填补30平方厘米，植发客单价约在2万-8万之间，毛囊存活率如果不高将使消费者损失不菲。

　　雍禾医疗表示，2018年至2020年，因患者对效果不满意，雍禾医疗向患者支付的金钱赔偿总额分别约为40万元、30万元及2353元。

　　为了宣传植发效果，雍禾医疗在营销方面投入不菲。2019年至2021年分别达到6.5亿元、7.8亿元和10.73亿元，在公司营收中占比53%、47.6%和49.46%。

　　但实际效果是，公司客单价却在下滑，2021年，雍禾医疗植发患者的平均消费为2.66万元，相较于2020年的2.8万元明显下降。

　　雍禾医疗毛利率近年来维持在73%左右，但净利率只保持在2%至10%之间；2021年，公司毛利率与净利率分别为73%与5.5%。

　　针对上述情况，雍禾医疗告诉《投资者网》：“公司销售及营销费用增长与业务扩张一致。预计在2022年，我们全国的植发医疗机构的数量可接近70家。此外，我们的植发业务和医疗养固业务，在开展过程中，产生了强大的协同效应。植发患者在术后继续选择医疗养固服务的转化率为44.6%，医疗养固服务后继续选择植发手术的转化率为4.4%。”

　　广告违法与医疗合规问题

　　巨额的营销开支挤压了雍禾医疗的利润空间。2018年至2020年，雍禾医疗营收分别为9.34亿元、12.24亿元、16.38亿元，同期净利润分别为5350万元、3562.4万元、1.63亿元。

　　2021年，雍禾医疗营业收入21.7亿元，同比增长32.4%；净利润为1.2亿元，同比下降26.3%。

　　山西证券在研报中分析称，植发行业属于医美子行业，近期卫健委、药监局等部门接连出台相关法律法规规范医美行业经营；行业还面临医疗人员不足风险。培养正规植发医生耗时5-8年，行业快速扩张可能会造成合格医护团队紧缺；植发基本属于一次性消费，复购率几乎为零，主要依靠营销渠道获客，客流或不及预期。

　　事实上，雍禾医疗也遭遇了一些麻烦。如在2018年，上海雍禾爱慕门诊部宣称植发手术具有“保证毛囊成活率达到95%以上”的保证率，并发布了个别病例术前术后对比图片。

　　2021年6月，上海市市场监管局公布2021民生领域案件查办“铁拳”行动第二批典型案例中，雍禾医疗被责令立即停止发布违法广告、在相应范围内消除影响并处罚款15万元。

　　据不完全统计，雍禾植发以及其旗下雍禾植发门诊部因广告违法行为合计遭受处罚26次。

共2页 [1] [2] 下一页