2022年广东省消委会收到网络游戏投诉超3万件,专家表示
未成年人消费教育亟待开展
□ 本报记者 王 越
近日,消费者李先生日前向广东省消委会投诉称,发现自己10岁的女儿使用家里长辈手机给一款网络游戏共充值了6167.92元。李先生随即联系网游公司客服,要求返还女儿充值的款项。网游公司以其无法证明是未成年人充值为由拒绝退款。随后,李先生通过长辈所在工作单位出具了相应证明,证明了游戏充值时间与长辈在岗时间相冲突,且游戏充值时间与其女儿上学前、放学后和周末的时间均相符,遂投诉至省消委会,要求网游公司全额返还充值费用。
接诉后,广东省消委会立即联系网游公司进行沟通。经调解,网游公司认可了李先生提供的相关证明材料,认为游戏充值符合未成年人行为。最后双方达成共识,由网游公司从扣费账户原路返还相应充值费用。李先生对此结果表示满意,案件调解成功。
近年来,消费主力群体有逐步低龄化的趋势,涉及未成年人的消费投诉纠纷相应增多,尤其是未成年人利用家长手机、身份证等信息注册游戏账号进行网络充值消费,引发大量游戏充值退费消费纠纷。据广东省消费者委员会(以下简称广东省消委会)统计,2022年广东全省网络游戏投诉超3万件,其中不少为未成年人网游充值退费纠纷。
为引导青少年文明、安全、科学消费,提升青少年消费维权意识,帮助未成年消费者培养正确的消费行为观念,近日,广东省消委会走进广州市番禺区锦庭小学,开展以“科学消费 健康成长”为主题的消费教育进校园活动,为广大师生带来了一堂生动有趣、别开生面的消费教育课。
活动中,广东省消委会结合实物向学生生动讲解了日常消费的系列小知识,如怎样挑选安全实用、质量可靠的食品、玩具和家电等,进一步提升学生辨别产品优劣的能力,增强质量意识、环保观念和品质理念。同时,通过以案说法、案例分析等方式,向学生普及商品“三包”“网购七天无理由退货”等消费维权法律知识,深入讲解哪些行为属于消费行为,未成年人消费的法律效力,以及权益受损时的维权途径与方法等方面内容,重点引导学生不擅自进行大额充值和打赏。此外,广东省消委会把握活动契机,积极宣传该省放心消费创建工作,让学生们认识“放心消费承诺商家”和“线下无理由退货承诺店”,引导他们优先选择放心消费承诺商家消费,更好保障自身及家人合法消费权益。因讲解深入浅出、方式生动活泼,受到了广大师生的喜爱和好评。
《中国质量报》
近年来肥胖市场巨大,极具发展潜力, 2023 年大健康市场规模超 4020.8 亿元,且每年超过 19.9...
2 私募通MAX数据周报:本周投资、上市和并购共118起事件本周投资、上市和并购共118起事件,涉及总金额714.01亿元人民币。 来源I清科研究 (ID:pedata2...
3 《涉私募基金非法集资犯罪研究报告》发布 私募基金如何合规经贝壳财经讯(记者罗亦丹)2023年4月1日,在中国投资协会、北京大学实证法务研究所、北京周...
4 能源基金会邹骥:电动车将成电力系统组成部分 呼吁全行业研究贝壳财经讯(记者林子)4月1日,能源基金会首席执行官兼中国区总裁邹骥在中国电动汽车百人会...
5 鹏华基金积极践行国民教育 全力打造旗舰国民教育高质量课程投教是投资者保护的重要一环。近年来,投资者教育纳入国民教育体系工作越来越受重视。作...
6 余承东:华为HI模式现在只剩长安阿维塔记者宋豆豆,实习生吴泓序报道 “HI模式仅剩长安阿维塔,广汽放弃不做了,北汽(极狐)的产品...
7 华夏基金徐猛:游戏板块中长期向上动力仍十分强劲券中社4月2日讯,针对游戏投资行情,华夏游戏ETF基金经理徐猛近日发表观点称,游戏板块一季...
8 华夏基金许利明:A股公司盈利增长较去年明显改观是确定事件券中社4月2日讯,一季度行情收官,展望二季度,华夏基金基金经理许利明近期发表观点称,国...
9 热点方向越涨越卖,一季度股票ETF小幅失血A股整体飘红,股票ETF整体却在失血! 今年一季度,A股市场以震荡上行为主。各主流指数中,...
10 涨疯了!一季度狂飙60%!三年大赚300%一季度行情收官,在ChatGPT的带动下,数字经济成为季度最强主线,游戏、信创、传媒主题基金...
近年来肥胖市场巨大,极具发展潜力, 2023 年大健康市场规模超 4020.8 亿元,且每年超过 19.9...
2 私募通MAX数据周报:本周投资、上市和并购共118起事件本周投资、上市和并购共118起事件,涉及总金额714.01亿元人民币。 来源I清科研究 (ID:pedata2...
3 《涉私募基金非法集资犯罪研究报告》发布 私募基金如何合规经贝壳财经讯(记者罗亦丹)2023年4月1日,在中国投资协会、北京大学实证法务研究所、北京周...
4 能源基金会邹骥:电动车将成电力系统组成部分 呼吁全行业研究贝壳财经讯(记者林子)4月1日,能源基金会首席执行官兼中国区总裁邹骥在中国电动汽车百人会...
5 鹏华基金积极践行国民教育 全力打造旗舰国民教育高质量课程投教是投资者保护的重要一环。近年来,投资者教育纳入国民教育体系工作越来越受重视。作...
6 余承东:华为HI模式现在只剩长安阿维塔记者宋豆豆,实习生吴泓序报道 “HI模式仅剩长安阿维塔,广汽放弃不做了,北汽(极狐)的产品...
7 华夏基金徐猛:游戏板块中长期向上动力仍十分强劲券中社4月2日讯,针对游戏投资行情,华夏游戏ETF基金经理徐猛近日发表观点称,游戏板块一季...
8 华夏基金许利明:A股公司盈利增长较去年明显改观是确定事件券中社4月2日讯,一季度行情收官,展望二季度,华夏基金基金经理许利明近期发表观点称,国...
9 热点方向越涨越卖,一季度股票ETF小幅失血A股整体飘红,股票ETF整体却在失血! 今年一季度,A股市场以震荡上行为主。各主流指数中,...
10 涨疯了!一季度狂飙60%!三年大赚300%一季度行情收官,在ChatGPT的带动下,数字经济成为季度最强主线,游戏、信创、传媒主题基金...
撤稿申请|
备案号:鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 metaversezj.com.cn 元宇宙之家 版权所有