中国经济网北京11月18日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据大皖新闻报道，近日，阜阳王女士称，11月12日早上，自己发现微信账户上的2100多元钱不翼而飞，经过查询付款记录和询问孩子得知，12岁的二女儿在玩微信小程序里一款名叫“贪吃蛇大作战”的游戏，并从11月6日开始在手机游戏里充值，这些天下来，一共充值了2100多元，最多的一笔充值为648元。王女士目前是一名家庭主妇，在家全职照顾三个孩子，一家四口每个月就3000元左右的生活费。
经联系广东天宸网络科技有限公司，一名工作人员得知王女士的遭遇后表示，会将相关情况进行上报处理。随后，王女士接到该工作人员电话，在收集了相关证据的基础上，该公司工作人员表示会加快处理进度。公司还称，愿意退还王女士1700多元，王女士对此表示接受。11月21日，王女士称，1700元关怀金已经收到。
官网显示，广东天宸网络科技有限公司成立于2014年2月，是维沃移动通信有限公司在电商渠道授权的vivo品牌唯一指定运营商，全权负责vivo品牌在各大电商平台的品牌宣传、渠道授权、销售、推广等相关事宜。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
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