网易严选众筹白酒有疑问 未拆封的想退货

　　12月中旬，葛先生通过网易严选平台购买了一批白酒，收到货后他尝了一下，感觉白酒有些问题。

　　“（记者：你现在闻到的是什么感觉，香味还挺香的啊）我觉得是添加的食用香精的味道，喝上一口非常刺激，刺鼻的那种香味，特别浓。正常酿出来的酒不可能是这种。如果是这种价位，应该是比较平淡的。（记者：小角楼你现在什么感觉）就平常酒精的味道。直觉上肯定是添加了香精，然后是食用酒精勾兑的，但是我又翻看了那个配料表，它写的是水和纯粮。”葛先生说。

　　12月13号，葛先生通过网易严选平台在民酒网酒类专营店购买了两款白酒，都是众筹的产品。其中包括“小角楼楼上楼浓香型白酒500ML 6瓶”，实付459元。“泸州老窖盛世共享浓香型白酒999ML大坛装”一组两瓶，共买了六组，实付1254元。其中，小角楼的配料表里显示原料为：水、高粱、大米等，泸州老窖的配料表显示为：水、高粱、小麦。

　　“沟通了之后，他们说让我们提供检测报告，我觉得这个是不合理的。我开封试喝的，反正就算不喝我也留下，未开封的我希望可以让我退回去的。因为买过来也才没几天。因为我是一直以来在网易严选这个平台上，是买白酒，应该是有好几年了，也是比较信任网易严选，所以那天看到有众筹，包装也比较漂亮，价位也合适，我就想一次性多买一点，过年可以用。”葛先生说。

　　葛先生表示，他已经查询过两款白酒的防伪码，其中小角楼的防伪码是通过扫码查询的，网页显示正品认证。

　　“防伪电话我是打过的，但那里只有语音回复的，说输入这个防伪码，对方电话里传来的是您可以放心购买，然后就直接挂断了。”葛先生说。

　　记者根据葛先生购买的泸州老窖上面的防伪标识，进行了电话查询。泸州老窖热线语音提示，“编码有误，或已查询，谨防假冒。”

　　关于产品真假方面的查询，记者拨打了两家的服务热线，都没有人工接听。葛先生表示，小角楼和泸州老窖这两款白酒，他各打开一瓶，其他没拆封的希望平台退货。

　　记者拨打了网易严选平台的客服热线，暂时没有人接听。记者给在线客服留了言。

　　晚些时候，网易严选相关工作人员回复：“网易严选销售的小角楼和泸州老窖两款品牌酒均为正品，具有正规质检机构出具的检验检测合格报告，都按浓香型白酒的国标来做检测。另外，酒水食品等属于特殊商品，出于食品安全考虑是不支持7天无理由退换货的。关于这一点在相关商品销售页面上都有明确说明。出于用户体验考虑，会给葛先生提供一定的用户关怀措施，后续也会和他积极处理，给用户一个满意的解决方案。”