游戏充值三万多 问题出在“免密”上？

　　兰先生：这个花呗账单跳出来我才知道，12号左右吧。（从10月份到11月的孩子一共花多少钱？）三万多，（哪款游戏才花了最多）《逃跑吧、少年》，花了将近两万九千多。 

　　兰先生翻出这一个多月的花呗账单，10月7号第一笔充值消费一块钱。消费类型一栏是文化休闲。商品说明中有苹果商店和苹果音乐的英文。随后一段时间类似的花呗账单越来越多，单笔消费金额也从几十块涨到了六百多。11月12日，这五笔充值消费加起来的金额超过1700。他说夫妻俩跟十岁的儿子沟通了一下，最终确认三万多块钱都被儿子拿去购买游戏装备了，涉及到《逃跑吧、少年》、《地铁跑酷》、《和平精英》三款游戏。孩子玩游戏用的是苹果平板电脑，苹果手机在兰先生手上，这三万多块钱是怎么花出去的呢？ 

　　兰先生：他礼拜六的钱在家里面也无聊，给他上了网下，他玩了好多年了都没有发现过。就是这一个。 

　　兰先生的儿子：就是爸爸帮我输密码的时候，我看到了。（记这个密码）对，（然后你是什么时候发现这个账号和密码可以买到游戏装备了）充值的第一天。 

　　兰先生的儿子现场展示了一下《逃跑吧，少年》和《地铁跑酷》这两款游戏，输入兰先生的苹果账号和相应密码后，可以直接购买游戏装备。而《和平精英》的界面操作没那么容易，需要进行人脸识别和身份认证才能购买游戏装备。 

　　兰先生的儿子：（《和平精英》之前是怎么样登录去买东西的？）这要是你点一下充值，然后就会跳出一个密码。 

　　兰先生：他就是用苹果账号的登录密码去充值的。但是我呢，又没有想过这个登录密码能支付的，我一直认为这个密码的话，它是属于那种下载软件用的。（你的支付宝和这个苹果账号是绑定的吗？）我自己都不知道什么时候绑定的，估计是购买的时候他现在就绑定了。 

　　记者发现在兰先生的支付宝设置界面上，免密支付的软件清单里有苹果服务的名称。相应页面上标明开通时间是去年11月25日。 

　　兰先生：（这个开通免密是去年的啊）这个时间段刚好是我买手机的时候，我自己都不知道。 

　　兰先生的儿子：（这每一款游戏你要用到什么信息呢？）身份证号，然后名字还有手机上面的验证码，就是看一下身份证号记住了。（手机上的验证码怎么拿到的？）就是我刚刚看了一下。 

　　兰先生表示，夫妻俩平时忙着做生意，对儿子的教育不够严格，以后肯定要尽力弥补。在他儿子玩的三款游戏中《逃跑吧，少年》花了2万9，兰先生想尽力追回这笔损失，因为这款游戏没有客服电话。11月14日，兰先生用儿子的游戏账号跟在线客服反映情况，对方回复，我们厂商无法介入。 

　　“我们查询到您是通过iOS的渠道充值的，收款方是iOS公司，如果要发起退款的话，要先咨询一下iOS的客服，由他们来处理这个退款流程。”《逃跑吧，少年》的游戏界面显示这款游戏的著作权人是深圳市白日梦网络科技有限公司。记者通过软件查到了这家公司的电话号码。 

　　深圳市白日梦网络科技有限公司客服人员：我们只是游戏的制作厂商，像游戏的的发行和运营都是交给相应渠道来完成的。因为我们合作渠道很多的，刚刚您说的是匹配渠道的话，这些都是由苹果来负责的。那至于是多少或者是退不退，这个都是由苹果来决定的。 

　　兰先生：另外还没有，我先把这个大的先解决了，那两个的话都是一千多，几百块钱的。 

　　苹果400客服接线员：消费的时候是先首先需要验证苹果的ID，验证通过的话，因为你绑定支付宝，支付宝它有免密支付的功能的。本来因为我这边也是帮您确认过了这些款项，目前结果是比较遗憾，没有帮您退款成功。那苹果作为交易平台是需要扣取费用，需要的话我帮您做一个在线升级。 

　　对于苹果客服的回复，兰先生表示无法接受，准备跟家人商量一下，再决定接下来如何处理这件事。188黄金眼记者报道。