立足用户需求，魔方生活服务集团发掘科技与服务融合的新可能

　　随着ChatGPT进入大众视野，全球掀起了一股AI创新潮。魔方生活服务集团看到了AI变成生产力背后的巨大潜力，立足长租公寓领域的需求点，深入探寻ChatGPT等AI技术对提升服务水平和品牌赋能的改变。

　　在4月18日的“2023观点租赁圆桌”上，魔方生活服务集团首席战略官胡鼎在“资管模式下的品牌赋能”主题演讲中分享了公司的数字科技应用，以及服务者如何更好地服务租客。

　　采用AI技术稳定租金

　　胡鼎在2019年加入魔方公寓，在此之前，他曾在麦肯锡担任过顾问，还在私募基金从事地产投资。进入长租公寓领域后，胡鼎发现，对于资管来说，把事情做好的重要性不亚于“投”和“退”。

　　“我加入魔方的时候，很多运营经理、投资经理跟我说，影响长租公寓价格的因素很多，跟地段、周围的商务环境、交通、办公有关。长租公寓跟办公公寓是不一样的，跟户型、朝向、年代有关；公寓跟住宅也不一样，住宅讲究的是一房一价，但公寓还有时间属性，租一年、半年价格也应该不一样，因为市场的供需关系有区别。”胡鼎回忆道。

　　长租公寓市场的复杂程度推动魔方生活服务求助于数字科技，胡鼎说，“(长租公寓)有这么多不一样，看上去不像是人做的事情。所以魔方这三四年主要就是通过数字化来对定价策略进行数智化。”

　　据介绍，魔方生活研发了价格评估体系“灵眸系统”，其逻辑是将所采集数据投到宏观模型中，让AI在短时间内进行大量分析计算，最终生成定价模型。有了定价模型之后，开发人员只需要将在上海、北京、广州、深圳等目前任何魔方能采集到数据输入，便能得知在某一地段开一家魔方公寓能够带来多少租金收入，同时获取周围办公、交通、竞争者及民宅环境信息。

　　胡鼎总结道，“把经验变成更稳固的算法，实现精准定价，这是魔方对于稳租金的一个AI上的创新。”

　　此外，长租公寓市场竞争激烈，服务是参与者取胜的锦囊之一。如何利用科技为客户提供更好的服务？胡鼎认为，最重要的还是“安全”，让年轻人能够安心住在魔方。

　　“我本人也住在魔方公寓，体验了非常多科技带来的改变。以前出门要带很多东西，现在只需要带一个手机，甚至连手机都不用带，门锁、门禁实现了物联网。”胡鼎分享到。

　　此外，魔方公寓通过智能摄像头检测消防通道是否有杂物堆积，在识别出物品堆积时及时告知工作人员进行清理，保障居住安全。

　　使用AI之后，服务者还能做什么？

　　当多项工作都能使用AI技术完成，“人”的服务如何彰显？

　　胡鼎表示，年轻人有更多的精神文明需求，魔方正在打造他们想要的生活。

　　据他分享，魔方93%的租客是大学学历，且以95后为主，这些人除了安全需求，还希望有更多的生活体验，“能否运用集中式公寓场景为他们提供更好的服务，是我们作为公寓的领头羊需要去思考的。”

　　目前，魔方生活服务集团旗下产品已覆盖26个城市，拥有近8万间房间，为超40万人提供租赁服务，产品涵盖白领公寓、企业公寓等。如此大规模的租客群体，促使魔方精进运营管理，同时也为其提供了商业土壤。

　　去年世界杯期间，魔方公寓联合哈尔滨啤酒举办主题活动，在公寓内设置租户看球的场所，“看球+喝酒”的场景吸引了不少年轻租户。

　　如今，智能化技术的应用已经落到了生活中的方方面面，魔方生活服务集团也在“技术+服务”的双轮驱动下逐步实现数智化转型升级。未来，魔方生活还将继续探寻AI技术在长租公寓领域的更多应用可能，提升用户体验的同时赋能品牌发展。