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2月26日,四川甘孜州康定文旅发视频回应“网友投诉祥驴酒店服务差”事件,经多方调查取证,对涉事酒店查封责令停业整顿,并向当事人及广大网友公开道歉,向当事人退款并协商赔偿。
网红文旅局长刘洪表示,借此机会告诉甘孜州所有的经营户,一定要诚信经营,净化市场,谁砸了甘孜旅游的锅,我砸他饭碗。
游客康定退房不成还被骂 甘孜文旅:查封
据媒体报道,2月23日,一游客在康定市祥驴酒店预订了四间房间,紧跟着看到大雪封山的提示路牌,便申请退房。
他记得,前三间房间成功退款,最后一个房间因为接近五分钟的退房时限,商家显示在处理中,24小时内会给答复。令其没想到的是,次日,商家以房间保留了一整晚为由,拒绝给他退款。他找商家协商,反被店家辱骂。
▲游客将经历发到网上。
感到气愤的游客打算给予商家差评。点开评论区后他意外发现,该商家很喜欢辱骂给予差评的顾客。
▲差评截图。
该游客将自己的经历发到网络上后引发热议。
2月26日,康定文旅发视频回应称,经多方调查取证,现作出如下处理结果:1、查封该酒店并责令停业整顿;2、向当事人及广大网友公开道歉;3、向当事人退款并协商赔偿。
网友热评
对于刘洪的回应,网友们纷纷评论:“我就喜欢这种执行力”“够硬气”等等。
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