破解博物馆“一票难求” 既要挖存量也要扩增量

　　暑假即将结束，但博物馆的热度依然不减。据《北京日报》报道，北京市文物局8月18日宣布，为满足观众暑期参观需求，北京46家博物馆即日起至8月31日取消周一闭馆政策，让观众每天都有博物馆可逛。而在此之前，陕西历史博物馆、沈阳故宫博物院、南京六朝博物馆等多个知名博物馆也都表示在暑期实行“周一不闭馆”措施。

　　近年来，随着考古热、文物热兴起，逛博物馆成为很多人的日常生活方式。但在寒暑假、小长假等旅游高峰期，各地博物馆提供的公共文化服务面临供不应求的难题，亟须通过深挖存量和扩大增量等方式，进一步满足人民日益增长的精神文化需求。

　　深挖存量，主要针对博物馆等场所而言，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过提升精细化管理水平，释放更多参观机会。打破“周一闭馆”惯例是各大博物馆对“一票难求”现象的积极回应，最直接效果就是满足了更多游客的参观需求。比如，8月21日，北京取消“周一闭馆”政策首日，首都博物馆就释放了2000个参观名额且全部约满。不少游客表示，希望这一政策能在今后的寒暑假及节假日客流高峰期延续。这种呼声也充分说明，让以人为本的动态调整机制成为服务管理惯例，十分必要。

　　扩大增量，更多是针对地方而言，意味着要创新和突破，实现从量变到质变的突破，给游客带来更好的体验。据国家文物局相关负责人介绍，目前预约难的情况主要集中在一些头部热门大馆。因而，缓解供需矛盾，需要加强对一些非热门博物馆的资源开发和宣传推广力度，为公众提供更多选择。以西安为例，陕西历史博物馆赫赫有名，但很少有人知道西安共有各类博物馆159个，其中很多小众、新奇的宝藏博物馆并不难约。

　　因此，如何把热门博物馆的溢出效应扩大到其他博物馆和文化场所，是当下博物馆管理运营中亟须思考的问题。例如，一些文博资源丰富的城市，不妨探索开设主题旅游公交专线、多景点预约打包套餐等便民服务，引导游客错峰游览，让一些优质的小众博物馆也能纳入旅游线路、走进更多游客的视野。

　　盘活文博资源，需要放眼整个地区通盘考量。在很多地方，文博资源分布不均衡，是导致博物馆“热的热，冷的冷”的重要原因，中心城区的博物馆往往自身可拓展空间较小，容易人满为患，而郊区博物馆又由于旅游配套不足、交通不便等缺少吸引力。比如，根据上海市统计局2020年鉴数据，上海市中心城区每13.76平方公里左右有一座博物馆，每11.41万人左右拥有一座博物馆，而非中心城区每98.79平方公里有一座博物馆，每24.17万人左右拥有一座博物馆。因而，为热门展馆分流，也是城市在旅游服务开发规划中应该思考的课题。

　　从全国来看，目前博物馆总数已达到6565家，在全球位居前列，但每百万居民拥有的博物馆数量仍相对靠后。相关部门为这些热门博物馆减压分流的同时，也是在为游客参观、享受文化盛宴做加法，为此，需要探索诸如线下巡展、线上数字展览等方式，不断延伸博物馆的空间，让优质的文化供给更具普惠性。