中国银行保险报网讯【记者 张瑾】
近年来,随着社会信用体系的不断完善,金融机构内部管理不断加强,函证业务集中办理成为推动社会信用体系建设的关键环节。
近日,记者从兴业银行上海分行获悉,该行积极响应监管部门要求,于2022年9月份将函证业务全流程统一集中至该行作业中心处理,持续为加强金融机构内部管理、防范金融风险提供有力支持。在推进函证业务规范化、集约化、数字化的过程中,该行从“优流程”“强科技”“减费用”3个方面入手,不断加强函证过程控制。
在优流程方面,该行统筹管理回函工作。由专人专柜受理函证业务,在询证高峰期加派处理人员、延长服务时间,加强部门内部协同和跨部门间联动,处理完成后直接邮寄回函。这些举措大大减少了回函时间,提升了客户服务体验。
在强科技方面,该行依托函证综合管理系统实现了函证所需数据一键提取操作,元宇宙之家消息,通过数字化赋能,减少了人工查询误差,降低了人为风险。
在减费用方面,该行积极履行社会责任,秉持“应降尽降”的原则,对小微企业办理的函证业务实行全额减免,助力降低小微企业的运营成本。
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