万女士反映,她住的公寓电梯经常性的出现故障,给业主生活带来了不必要的麻烦。
万女士:“这两部电梯是时常就会坏的,没有办法正常运转工作,本月两部电梯轮流坏,已经坏了三次,其中左边这部坏了18天没人来修。”
万女士租住在杭州拱墅区中国铁建国际公馆16幢,每个单元有两部电梯,其中一部还拦着电梯维护中的牌子。
记者:“那这部电梯是好用的?”
万女士:“现在也用不了了,你看就一直卡在17楼,上去了就不下来。”
小区保安:“(今天)12点40几分坏的。”
记者:“那他们住高楼层的怎么办,下都下不来?”
小区保安:“走二单元啊,一单元二单元是通的 。”
记者:“反正就不是两条腿走路?”
小区保安:“对。”
记者了解到,16幢分为两个单元,共有四部电梯,两个单元之间相通,万女士把记者带到二单元,二单元的两部电梯,其中一部也拦上了维护中的围栏,另外一部可以正常使用,也就是四部电梯,目前只有一部可以正常使用。
万女士:“总共19层。”
记者:“你住在几楼?”
万女士:“我住在六楼。”
记者:“那你还不如爬楼梯快呢?”
万女士:“是的呀,高峰期等电梯要等15分钟,真的很离谱,早上上班等电梯等不到。”
记者:“那就找物业让维保的来修呗。”
万女士:“就是维保要不说没配件,要不就是维保阳了,反正就是没有人来处理。”
杭州拱墅区中国铁建国际公馆南都物业工作人员:“这边我们已经跟她解释的很清楚了,我们联系了维保,因为维保现在也阳了,人家身体不舒服,也确实是过不来,有一部是需要更换钢带的,但是她不能理解,不能说别人阳了,发着高烧,过来危险操作。”
物业工作人员介绍,当时万女士反映单元楼下电梯故障的问题,他们就跟维保单位报修过,但是因为当时没有配件,所以一直没有维修。现场,记者登记了联系方式,物业表示,会将问题进行上报,由专人进行联系。之后,记者在二单元那部正常运行的电梯里,看到了维保单位,杭州云畔机电有限公司的联系方式。
杭州云畔机电有限公司 工作人员:“因为现在不都是疫情嘛,员工大部分都阳性了,都在隔离状态,公司前期因为疫情管控,物料不是一直没有到货,好不容易这周到货了,我们安排本来安排在周四,但是我们安装人员今天刚好被测出来阳性,头脑也发热,我们计划要往后推,再怎么推我们也想在这周,把这台电梯恢复掉的。”
云畔机电的工作人员介绍,今天上午保修的那台电梯,目前已经恢复运行,另外一台,争取在这周之内,维修完成。
杭州云畔机电有限公司 工作人员:“互相体谅一下,我们也确实有些事情我也跟下面的保修经理沟通过,我们在朋友圈微信圈都应该告知我们的客户,现在比较困难,我们可能会迟到,但我们永远不会说,出现任何困难,我们说不到,这是不可能的。”
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