6 月 25 日新加坡国立大学 EMBA “师说新语”大师讲堂（第 4 季）收官大课预告

2023-07-05 16:00:01来源：互联网

文章导读: 服务革命对战略服务营销的影响课程大纲服务业正在经历一场革命性的变革，全球范围内的经济转型和科技进步正在重塑服务行业的面貌。新兴技术如服务机器人、智能化技术、数字化平台 ...

服务革命对战略服务营销的影响

课程大纲

服务业正在经历一场革命性的变革，全球范围内的经济转型和科技进步正在重塑服务行业的面貌。新兴技术如服务机器人、智能化技术、数字化平台等的兴起为服务提供商带来了前所未有的机遇和挑战。服务业正成为经济增长的重要驱动力，并为企业创造了新的商机。在服务革命的浪潮中，企业面临着诸多挑战，包括激烈的市场竞争、消费者需求多样化以及日新月异的技术创新。企业需要以战略性的视角重新审视自身的服务营销策略，并寻找应对挑战的方法。

本次公开课将由商学院副院长武耀恒教授主讲，旨在深入探讨服务革命与战略服务营销的核心概念和实践。通过案例的讨论，学员将获得应对服务革命挑战的关键知识和技能，并能在日益竞争的服务行业中取得优势。

课程亮点

探讨全球服务行业的革命性变革，解析经济转型和科技进步对服务业的影响

重新审视企业的服务营销策略，并通过战略性的视角来应对市场竞争、消费者需求多样化以及技术创新等挑战

了解如何在竞争激烈的服务行业中取得竞争优势，并为企业的长期成功做出贡献。

课程详情

新加坡国立大学中文 EMBA

" 师说新语 " 大师讲堂（第 4 季）

武耀恒教授

6 月 25 日 20:00 — 21:40

EMBA

课程具体详情

活动流程

20:00 — 20:05

开场介绍

20:05 — 21:10

大师讲堂：服务革命对战略服务营销的影响

新加坡国立大学商学院副院长

市场营销系

21:10 — 21:25

在线互动答疑

21:25 — 21:40

新加坡国立大学及中文 EMBA 课程介绍

向静

中文 EMBA市场招生部门主任

主讲嘉宾介绍

6 月 25 日新加坡国立大学 EMBA “师说新语”大师讲堂（第 4 季）收官大课预告

武耀恒教授

新加坡国立大学商学院副院长

市场营销系

武耀恒教授 ( Prof Jochen Wirtz ) 是新加坡国立大学商学院副院长及市场营销系教授。同时，他还担任瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心的国际研究员，美国康奈尔大学康奈尔健康未来研究所 ( CIHF ) 的学者，以及服务领导力中心 ( CSL ) 的国际教授。武耀恒教授毕业于伦敦商学院并获得博士学位。主要研究服务营销和管理，曾发表 200 多篇学术文章、书籍章节和行业报告 ( 包括《哈佛商业评论》的六个专栏 ) 。其中，《在服务市场中获胜》 ( 世界科学，2017 年 ) 和《在服务市场中获胜系列》 ( 世界科学，2018 年 ) 已经被翻译成各种语言在全球超过 26 个国家和地区销售超过 80 万册，成为全球领先的服务营销教科书。

6 月 25 日新加坡国立大学 EMBA “师说新语”大师讲堂（第 4 季）收官大课预告