万和卢宇聪：回归用户本质需求，AI与家电的创新更有价值

　　当前，生成式AI蓬勃发展，大模型层出不穷。在各行各业的持续探索中，AI的应用领域和应用价值也逐渐显现。可以实现人机对话及菜单管理等功能的AI冰箱、可以“吸烟”并联动自动炒菜锅烹饪的AI烟机灶具、达到“真人助理”式自然对话交互的AI电视、自动识别衣物重量、水量自动适配、洗涤剂自动投放的AI洗衣机……当新技术带动新一轮产业革命，走在行业前端的万和，又将如何融入迅疾演变的消费大潮，转动增长的陀螺?

　　在万和电气董事长卢宇聪看来，智能化不该是伪命题，只有回归用户本质需求，AI与家电的创新才会更有价值。据卢宇聪介绍，凭借智能互联技术的应用，万和电气增强了其面向5G万物互联时代的智能制造、产品智能，以及“全屋热水”、“智能厨房”、“智能厨卫空间”等场景化方案解决能力。日前，在以“绿色先行智慧引领”为主题的春季新品发布会上，万和通过水墨套系、星瀚套系、飞天烹饪中心和集成烹饪中心，将洗碗机、净水器、油烟机等单品融为一体，形成智能一体化的家电智居系统。

万和电气董事长卢宇聪

　　事实上，智能一直是厨电行业的大方向。在刚刚结束的2024中国家电及消费电子博览会上，涌现出一大批搭载AI “黑科技”的厨电产品。如，为满足消费者对美食的多元需求，搭载多点AI精控探针、AI烘焙感应技术的蒸烤箱;突破人机交互边界，搭载智慧恒风系统的全嵌升降烟机，元宇宙之家消息，能主动学习并记忆用户烹饪习惯，个性化定制最优吸排方案;配备图像传感器，以及用于环境监测和烹饪程序设计的 AI 芯片的电饭煲，无须在煮米前洗米并加好清水，AI 慧眼可以实时监控大米的状态，通过设备直连的水管自动洗米并控制烹饪过程中的水比和火力。

　　数字时代，企业之间的竞争不仅是产品上的较量，品牌营销的重要性更加凸显。卢宇聪认为，万和数字虚拟代言人Yona的诞生，正是为其数字化变革提速做的准备。据了解，Yona是万和联合百度智能云共同打造的数字代言人，通过百度“文心一言”、营销创意平台“擎舵”、“百度营销科学AIA”实践体系等加持，按阶段接入万和智能客服系统、万和产品智能云等，同时在万和品牌官方社交媒体、直播等营销渠道加持代言人的内容产出能力，实现IP的深度开发及广泛运用。

　　除此之外，Yona的诞生也是万和着力推进品牌年轻化的一大注脚。“年轻人是未来的消费主力军，我们现在要用年轻人熟悉的方式去与他们沟通。”事实上，近年来，万和一直在积极探索年轻人全新生活方式，通过强化“影视综”领域的品牌营销合作，赞助热播综艺，注重不同细分用户群体，借势热门IP触达用户情感，推动从流量到品牌心智的连接，为品牌年轻化注入强劲动力。

　　近日，国务院公布了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，《行动方案》明确了实施消费品以旧换新行动在内的四大行动五方面20项重点任务，其中包括开展家电产品以旧换新和推动家装消费品换新。在卢宇聪看来，以旧换新的推动将大大刺激消费者换新欲望。进入存量时代的厨电产业，厨卫品类面对的市场格局，除了房地产周期性调整、愈加理性的消费趋势，还有满足新场景、新需求的积极变革。卢宇聪表示，当前存量市场的供需逻辑发生了本质变化，已经从从争夺新用户转化成争夺老用户，需站在用户真实使用场景及其痛点，提供相应产品解决方案。“存量市场中，老用户对自身需求有了更精准的理解，对产品的价值也有了更多的客观判断。我们在研发产品时，需要考虑产品的设计、功能、材料选择等方方面面，来贴合消费者的需求，并提升消费者的使用体验。”

　　卢宇聪认为，当前厨电市场正在经历一番优胜劣汰的过程，但不管怎么变化，高端消费趋势不会受到影响。“在产品上，万和将进一步夯实高端、品质为重的基因，不断拓展厨房、卫浴两大空间，向着全球燃气具领导品牌这一目标前进。”