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华夏银行南宁分行多举措优化支付服务 提升支付便利性

2024-05-07 17:35:01来源: 广西新闻网

文章导读
为贯彻落实党中央、国务院便利老年人、外籍来华人员等群体支付服务工作要求,切实推动解决其支付面临的堵点,进一步优化支付服务,提升相关群体支付便利性。华夏银行南宁分行践行“ ...

  为贯彻落实党中央、国务院便利老年人、外籍来华人员等群体支付服务工作要求,切实推动解决其支付面临的堵点,进一步优化支付服务提升相关群体支付便利性华夏银行南宁分行践行“支付为民”,积极贯彻落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求,以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点,在现金支付、账户服务、适老化服务等方面提供选择多样、覆盖广泛、优质高效的支付服务,提升支付服务体验,助力高水平对外开放和老年人跨越数字鸿沟。

  多措并举保障现金供应

  华夏银行南宁分行坚持“现金兜底”定位,加强现金库存管理,做好现金需求预测工作。强化ATM等现金自助设备库存预警和实物配送能力,定期对ATM等现金自助设备进行巡检,确保设备正常运行。同时,根据各区域使用现金的差异性,推广多样化的人民币现金“零钱包”兑换服务,采取定额和个性化定制相结合的方式,提供200元或个性化金额的“零钱包”,配置20元、10元、5元、1元等常用小面额钞券,采用柜面发放和深入商户发放相结合的灵活服务方式,为商超、集市、出租车公司等提供零钞兑换、残钞兑换等现金服务。

  提升外币兑换服务水平

  随着中国对外开放水平不断提高,外籍来华旅游、经商人员增多,对外币现钞需求及涉外金融服务提出更高要求。华夏银行南宁分行致力提升外币兑换服务水平,实现可受理币种外币现钞兑换服务。优化外币现钞预约提取和内部调配流程,尽力满足客户真实合理提钞需求。升级改造11家网点配备中英双语标识,配备具有良好服务礼仪和外语沟通能力的工作人员,为境外来华人员提供高水平的服务体验。

  进一步优化账户服务

  华夏银行南宁分行做好老年人、外籍来华人员账户服务工作,坚决执行“两不一提供”的服务宗旨,为持外国护照、外国人永久居留身份证等证件的外籍来华人员提供简易开户服务,使用双语版开户指南指导外籍来华人员办理开户手续,满足其短期旅游、长期留学及工作等开立账户的需求。通过上门服务等服务举措,满足行动不便的老年人开立银行账户。通过提供差异化账户服务,满足老年人、外籍来华人员小额消费等日常支付需求。

  持续加强适老化改造

  华夏银行南宁分行设置老年服务专窗及优先叫号服务,减少其柜面排队等待时间;在每个营业网点设置“适老化”专区,配备不少于6种敬老服务设施,包括:老花镜、放大镜、医用箱、雨伞、饮水机、轮椅、拐杖等。为老年客户群体配备有明显标识的爱心座位,提升对老年人等客群服务。

  华夏银行南宁分行将持续贯彻落实党中央、国务院决策部署,不断以提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性为出发点和立足点,针对不同群体支付需求特点,创新提供并不断优化多层次支付服务和支付产品,元宇宙之家消息,提升老年人和境外来华人员支付服务便利性,为更好服务社会民生和高水平对外开放贡献力量。(李芳)

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