聚焦3·15 | 中国银行青海省分行多措并举让消费者权益保护走进千家万户

　　编者按： 作为全省金融行业主力军，中国银行青海省分行始终坚守“金融为民”初心，把广大消费者的权益摆在首位，坚持以服务为中心，以信誉求发展，为更好践行金融消费者保护职责，中国银行青海省分行发挥全行力量，多措并举开展消费者权益保护工作。 

　　青海省分行

　　2023年3月14日，青海省分行联合西宁市广播电视台，走进直播间，在交通广播、网络直播间等多个平台同时开展3·15专题宣讲，帮助广大群众了解更多金融小知识，守住自己的“钱袋子”。 

　　格尔木分行 

　　3月7日，中国人民银行格尔木市支行与中国银行格尔木分行联合组织前往青海盐湖智运物流有限公司开展以“增强诚信意识，提振消费信心”为主题宣传教育活动。

　　活动现场，工作人员通过悬挂宣传横幅，展示宣传海报，设置宣传咨询台，分发宣传折页等方式，重点围绕反洗钱知识、非法集资、电信网络诈骗、存款保险及征信等日常关注的问题开展宣传，同时向员工递送宣传折页并一对一普及金融知识，通过讲解电信诈骗、洗钱及非法集资的典型案例、常见手段、表现形式及法律法规，提醒企业员工要警惕电信诈骗，保护个人信息，严禁出租、出售个人账户，拒绝高利诱惑，存款选择安全可靠的金融机构，积极引导员工正确使用金融服务，倡导理性消费观念。宣传现场咨询气氛活跃，达到了预期的效果，现场解答疑问10余次，发放宣传折页80余份。

　　格尔木分行营业部联合当地残联，前往残疾人客户开办的企业开展反诈宣传活动，大力宣传防范电信网络诈骗知识。提醒企业商户人员不要轻信陌生人的电话和短信，注意防范犯罪分子利用电话、网络等诱骗群众进行银行卡转账，骗取钱财，并告知群众不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等重要内容，引导群众辩识骗局，提高防范意识。通过此次反诈宣传活动，不仅提高了群众的网络安全意识，也进一步提升了客户对我行的品牌好感度。 

　　近日，江源路支行组织人员走进企业，开展金融知识进企业宣传活动。活动现场，中行宣传人员热心细致地为员工们宣讲了个人征信、用卡安全、存款保险、反洗钱、金融消费者权益保护等常用金融知识，介绍了非法集资、电信诈骗等常见手段，演示了手机银行、网上银行等便利化的线上金融服务渠道，解答了工友们对贷款、断卡行动、投资理财等热点问题的咨询和困惑。本次活动共接受咨询百余人次，工作人员专业、耐心、细致的服务和解答，受到了大家的一致好评。 

　　格尔木分行炼油厂支行的队伍走进了离支行较近且人流较多的石油社区，开展以“金融知识共学习”为主题的宣传活动。工作人员通过发放宣传品和宣传折页、回答公众咨询、大面积讲解等方式，多方位、多角度地向周围群众普及金融知识，引导社区群众树立远离非法集资、电信诈骗等违法活动的牢固意识，让大家懂金融知识，能辨别各类陷阱，避免不必要的损失。此次的宣传活动共计发放宣传资料40余份，接受现场咨询20余人次，进一步帮助老百姓增强了金融风险防范意识。 

　　3月7日，昆仑路支行秉持以客户为中心的服务理念，继续强化金融知识的日常宣传，持续开展多形式、多渠道的金融知识进商户活动，在走访周边商户时，积极宣传金融知识，普及防范非法集资、电信诈骗、金融服务等金融知识。讲解出租、出借银行卡等违法行为所带来的危害。帮助商户在忙碌生意之余也提高防范金融风险的意识和能力。