夏普电视显示屏同一故障三年出现三回超过保修期就得自费维修吗？

2022-06-16 21:29:52来源：北京广播电视台《生活这一刻》栏目

文章导读: 北京的侯先生向栏目反映，三年前花了近七千元买了一台电视，三年里因为频繁闪屏返厂维修了三回。可是近期电视显示屏又出现了问题，商家说已经超过了保修期，不能免费维修了。专家 ...

　　北京的侯先生向栏目反映，三年前花了近七千元买了一台电视，三年里因为频繁闪屏返厂维修了三回。可是近期电视显示屏又出现了问题，商家说已经超过了保修期，不能免费维修了。专家表示，如果消费者质疑质量问题需要进行专业检测。律师建议协商解决。

　　“电视是我2019年1月底买的，结果看了第二天就出现开机只显示夏普的那个logo，就什么都没有了。他就说这电视的显示屏背景光不亮，就返厂维修。” 侯先生说，显示屏三年坏三次，前两次维修均免费。

　　“第三次他们说已经过了保修期了。”侯先生说。

　　夏普电视客服工作人员回应称，“因为那个好像是给您申请了免费维修啊，但是被拒了，就是回复的您机器超保，要求付费维修。”

　　对此，律师表示，“如果三包有效期内出现质量问题，进行维修的话，那么三包期应当扣除因修理、待修的这个时间。”

　　“好像一共修了一个月加二十二天，保修期也就到三月底。那个维修的时间加上，还是超了。” 夏普电视客服工作人员说。

　　律师表示，“那么在这种情况下，如果不是这个产品本身的质量缺陷性问题，那么我们消费者再进行维修，确实商家是可以收取一定的修理费用。”

　　夏普电视客服工作人员回应称，“还得麻烦您报一下单子，再给您申请一遍，咱都互相理解一下。”

　　客服再次提交申请，尽可能给侯先生免费维修电视。

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