“阿姨，您今天出院，不用去住院处办理结算，我们在护士站给您办理结算。”“您的账户剩余押金3000多元，原路退回到您的支付账户上了，请您查看一下到账了吗？” 1月3日，记者在田地区人民医院妇一科采访时看到，护士长段玲玲一边为达到出院条件的患者结算，一边向患者讲解出院后的注意事项。
办理出院的是来自墨玉县的患者阿女士，她查看手机后说：“已经到账了。”通过“一站式”结算服务，段玲玲仅仅用几分钟时间，就给阿女士顺利办理了出院手续。
“以前都是在住院部办理，问东问西，跑上跑下，结算很费劲，到哪儿都要排队，很麻烦，现在在这里结算很方便，节省了很多时间。”阿女士手里拿着刚刚办理的住院费用清单、发票和出院诊断证明等单据，对医院的“床旁结算”服务很是满意。
“现在最多10分钟就能办理好出院手续。医院用心、贴心的服务，让我们患者家属感受到了速度与温情。”刚办完出院手续的患者家属李峰说。
“开启新的入院、出院流程，旨在有效减少患者在各楼层及各窗口之间的来回奔走的次数，让患者真正享受到便捷的医疗服务。”段玲玲介绍说，在医院信息中心及医保办的大力协助下，和田地区人民医院妇一科首先开展了“床旁结算”服务模式，住院患者只需花几分钟就可完成入院、出院结算和相关费用缴纳等业务的办理，结算业务“零距离”，让患者“零跑腿”。
“我们把‘窗口服务’移至‘病区服务’，变被动服务为主动服务，为广大住院患者，特别是行动不便、无陪护人员的患者提供了便利，切实提升了患者的就医体验，为群众提供更优质更暖心的服务。”地区人民医院妇科主任范霞说。
据了解，“床旁结算”服务模式的推行，对于深化“互联网+医疗”模式、建设智慧医院及人文医院都将起到积极助推作用。同时，该服务模式也对临床诊疗、手续办理及各部门协作提出了更高要求。截至目前，“床旁结算”服务已实现全院多个住院病区覆盖。
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