用户投诉“常青藤爸爸”不兑现返现退款 排队只是拖延手段？

近日，接到学员投诉 常青藤爸爸（北京 ）教育 科技有限公司旗下“常青藤爸爸”不兑现返现退款，所谓排队只是拖延手段。

12月11日，山东省的张女士向“电诉宝”投诉称自己于2011年11月4号在常青藤爸爸app申请的打卡返现，等待了很久，一直到现在都不兑现返现退款。进去查看只是显示在排队中，所谓排队，就是一直让等，但实际上退款却迟迟不动，那多少人的钱拿着去做什么。张女士的诉求是：尽快处理返现退款，将钱退回。

（注：图为张女士提供）

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“常青藤爸爸”2022年至今还疑似存在退款问题、网络售假、网络欺诈、订单问题等问题。

等到何时？“常青藤爸爸”被指申请返现近一年还在排队 联系客服只让等待

11月3日，广东省的白女士向“电诉宝”投诉称自己在2021年8月2日在习惯熊平台购买了打卡0元学《常爸字源高效识字课L1》。根据要求打卡并且完成了打卡。在申请返现之后，常青藤爸爸app一直显示在处理中。排队排到了一万多号。联系客服，永远都是说在排队，请耐心等待。

白女士表示如此大的一个教育平台是怎么做到枉顾消费者的合法权益，不守诚信，欺瞒大众，不予处理，不退不理。主动权全部在他们身上，消费者就只能做冤大头。目前过去近一年，还在排队中，还是一万多号。白女士的诉求是，常青藤爸爸将学费按照约定尽快返还。希望所有的父母家长都能在最基本的权益保障里养育自己的孩子。希望对于这种欺诈消费者行为，有关部门能够严惩不贷。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

“常青藤爸爸”被指一年多还未返现 退款遥遥无期

10月29日，湖北省的许女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年6月21日在常青藤爸爸软件上购买了课程，价值249元，课程的合同条款是打卡返现0元学。在规定时间内完成了课程内容学习并在规定时间内打卡完成奖励返现249元，但是已经过去一年多时间却未承诺返现。

许女士表示商家以排队名义推迟退款时间，当前的排号是11665号，这意味着要几年后才能退款，欺骗消费者权益，以排队名义拖延退款时间，违背合同约定条款，让消费者得不到应有的权利，退款遥遥无期。肯请平台为人民做主。甚为感谢。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

排队3万多？“常青藤爸爸”被指返现困难 客服只让排队等

10月17日，山西省的陈女士向“电诉宝”投诉称自己参加常青藤爸爸的小古文打卡返现活动，于2022年1月24日申请打卡返现，排队至今还是3万多，打客服只是说让继续排队等待，陈女士的申诉是让常青藤爸爸及时返现。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。