胖东来的茶叶,为什么这么火?我专门到许昌胖东来实地探访了一番。
胖东来的茶叶,到底有多火?
3月的一个工作日上午,胖东来天使城还未营业,门口已聚集起大量来自全国各地的“考察团”。
10分钟后,当我遭人流推到茶叶店门口,现场令我感到震惊——门店几乎遭重重包围,5米宽的走廊已经无法下脚,人声鼎沸堪比菜市场。
见证过喜茶人民广场的排队盛况 (2017年) ,也采访过鹿角巷“排6小时买奶茶” (2019年) ,仍遭这种“抢购热潮”深深裹挟。
首先,胖东来的茶叶,不是排队就能买到, “如果没有提前抢号,排到天黑也进不去的。” 一位热心顾客提醒。
一天仅发放400个号,需要在门店50公里范围内的定位,提前一天去小程序抢号,抢到之后再到店排队,按照号码排的时间进店。
其次, 即便抢到了号,也不能放开买,很多爆款“每人限购一盒” ,另外还有多个爆款如布朗熟沱、茉莉飘雪、罐装小青柑等经常缺货。
即便如此,顾客基本都是“按筐买”,不少人一买就是两三筐。我观察到,客单低于1000元的不多。
一家店一天的营业额有多少? 3月26日,在联商网主办的2024年中国超市周论坛上,胖东来董事长于东来回答了:“原来茶叶店一天卖3~4万, 现在两个茶叶店加起来一天卖100万左右,最高峰时,一家店一天就能卖100万。 ”
令人艳羡的是,这种抢购狂潮不是一天两天了,“从去年四季度到现在,一直如此。”一位许昌市民告诉我。
和新茶饮相比,胖东来卖的是普普通通的原叶茶,没有好看的杯子,没有大片场景,更没有新奇特周边。和普通的茶叶店相比,也没有茶艺师泡茶试喝,没有人讲千年古树/山头故事,更没有任何促销折扣。
涌进胖东来抢茶叶的人,到底抢的是什么?
卖爆的胖东来茶叶
能给茶饮带来什么启发?
很多人的第一答案是信任——胖东来十几年诚信经营,是茶叶的强大背书。
因为在中国,茶,是信任成本最高的产品之一。正如很多消费者所说:“同样买2000元的茶叶,胖东来挣300 元,其他地方可能挣1900元。”
还有人分析,元宇宙之家消息,胖东来已经将品牌本身做成了渠道,将信任做成了流量。因此,卖什么都会有销量。
但我认为不尽然,国内很多茶叶连锁品牌都能解决基本的信任问题,比如在八马、文新、张一元茶庄等,都能买到不错的口粮茶;茶里、一念草木中等新锐品牌,主打时尚不贵;而高端礼品领域,有做了多年的小罐茶。
为什么只有胖东来的茶叶,天天排队、供不应求?
从早上10点排队到下午3点结账,买了3000多块的茶叶,我发现胖东来卖茶叶有3个生意经。
1、价格带丰富,从9元/罐到2.7万/公斤,丰俭由人
在胖东来茶叶店,很容易开启“沉浸式购物”。
有9元一罐的花草茶、15元一盒的袋泡茶,不到百元就能买上一大袋。
而52元的老白茶茶饼,有人一买就是10饼;58元的茶礼盒,包装精美,还配专属手提袋,无论自用还是送人都适用。
很多平价爆款 ,比如足足2斤重的布朗熟沱,280元一斤的小青柑、5个小饼组成的有机茶,都是买了绝不心疼的口粮茶。
在往上看, 从二三百到两三千的茶礼盒,都有对应的选项。
而行业里吊足胃口的“天价茶”,比如牛栏坑肉桂,2.7万/公斤,胖东来十分贴心地做成了龙珠、单包等小包装,一泡的价格200~300元不等,想尝鲜的消费者也能负担得起。
散称茶一斤从几十元到几千元,明码标价 ,顾客随喜购买。
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