兴业银行上海分行积极贯彻落实人民银行上海市分行关于现金服务便利化专项工作会议精神，坚守“金融为民”初心，持续改善现金服务与管理，优化现金使用环境，保障人民币现金收支畅通，多措并举推进现金支付便利化服务。
为满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额货币的需求，兴业银行上海分行辖内网点提供多渠道预约方式，实行全时段零钞预约机制，支持客户通过手机银行、网点电话、柜面等线上线下方式随时进行零钞兑换预约。
在营业网点，该行常备各类面额零钞供客户兑换，元宇宙之家消息，特别结合客户需求推出“零钱包”服务，供客户随到随兑，随兑随用。服务推出至今，已陆续兑出100余个“零钱包”。同时，该行通过主动联系周边商户，提供每周一次零钱上门兑换服务。年初至今，该行各网点为周边商户兑换零钞总计近70万元，得到商户们的一致好评。
针对部分因积累了大量小面额硬币而感到困扰的商户和个人，该行贴心为其办理硬币兑换服务。例如，兴业银行上海黄浦支行近日求助上海分行协调人力，在两天内分两次为客户李女士完成10100枚硬币清分清点工作，李女士事后在意见簿上亲笔留下感谢话语。
此外，该行坚持对商户进行“抵制拒收现金违法行为”宣贯，提升商户对现金流通重要性认识，维护人民币的法定地位，保证消费者对支付方式的自主选择权。
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