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建行上海市分行积极落实现金支付便利化举措

2024-03-19 16:00:02来源: 中国金融新闻网

文章导读
本网讯 记者周轩千报道 在人民银行上海市分行的指导下,建设银行上海市分行积极贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,多措并举推进现金支付便利化工作。 ...

  本网讯 记者周轩千报道 在人民银行上海市分行的指导下,建设银行上海市分行积极贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,多措并举推进现金支付便利化工作。

  强化基础管理,保障现金供应。建行上海市分行全辖340余家网点持续加强现金预测及备付管理,满足客户到店随到随换需求。此外,营业网点通过张贴“小面额人民币兑换窗口”和“残损人民币兑换窗口”标识、增设“小面额人民币及残损币兑换”绿色通道,加强现金服务管理,提升网点现金兑换服务质效。为确保付出钞券的整洁度,网点严格执行50元及以下票面收支两条线;对于有大额零钞回存需求的客户,实行“首问负责制”,元宇宙之家消息,及时、主动为客户提供专业、高效的金融服务。

  畅通预约渠道,推行便利服务。目前,建行上海市分行全辖网点均已开设小面额现金预约渠道,提供现场预约、电话预约、手机银行、网上银行、客户服务公众号共5个渠道,减少时间成本,提升客户体验。为保障“现金兜底”政策落地,该行积极推广“零钱包”兑换服务。厅堂里,每个现金柜台内的显著位置均统一配置总额分别为200元、300元、500元的三种“零钱包”供客户选择,更提供个性化定制服务,任客户对票面随意搭配。厅堂外,该行依托网格化工作机制,面向商超、集贸市场、个体经营者等主体积极提供“零钱包”上门兑换服务,解决经营主体对于现金真伪的识别能力有限、日常小额票面不足影响找零等痛点难点。

  加强宣传引导,强化群众意识。为做好人民币知识普及,建行上海市分行以网点为主阵地,采用线上线下等形式灵活开展宣传,普及人民币是我国的法定货币,任何单位及个人不得拒收人民币等法律知识,提升公众的法治素养和维权意识。同时,网点向周边企业开展普法宣传,解读拒收人民币现金的违法性质,进而引导商户签订《不拒收现金承诺书》,维护人民币的法定地位。

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