□苏报记者 孙佳桦
公共空间开放灵动,个人业务区又格外关注私密性,母婴室、化妆镜一应俱全,等待办金融业务的间隙,还能体验美甲、VR体感游戏。经过7年发展,兴业银行苏州吴中支行即将搬迁开业。记者提前探访发现,作为兴业银行全国首家女性特色网点,苏州吴中支行充满科技感的智慧服务,将为客户带来全新的体验。
旗袍元素融入厅堂服务
遛娃神器搬进网点大厅
从东吴北路搬迁至迎春路,兴业银行苏州吴中支行打造升级后,营业网点面积更大、功能更丰富,还突出了以弧形线条为主的设计感,充分展现了女性的“柔性之美”。记者踏进兴业银行苏州吴中支行营业网点,精心筹备的“美甲区”映入眼帘。“我们有专员在此服务,为女性客户免费提供美甲服务。”
厅堂工作人员除了一位男性,其余都是女性。她们每周三、周五会换上传统旗袍,在提供金融服务的同时,弘扬中国传统文化。要是带孩子一起来办业务,大厅内VR体感游戏能成为遛娃神器。坐在蛋形的互动座椅上,佩戴好VR眼镜,就能通过操作杆体验“上天入地”,或者与史前恐龙“亲密接触”。
多功能室能“变身”
女性服务更细致
服务设施从细节处彰显着“女性特色”。记者注意到,圆形落地玻璃打造的理财经理服务区十分敞亮,一键雾化的功能又给了客户充分的私密性。卫生间内不仅配备了女性用品应急,还有带LED化妆镜,让“女神”们能时刻保持仪容仪表。母婴室内,挂墙式换尿布台、各尺寸的尿不湿及奶瓶消毒器一应俱全,可免去新手妈妈的后顾之忧。
“新时代女性为推动消费、创造需求、促进经济社会发展注入强劲动力。”兴业银行苏州吴中支行相关负责人表示,该支行超六成客户为女性,其中有很大比例的企业家、创业者。除立足主业、做好金融服务外,该支行将定期组织特色活动回馈客户。“营业网点设有一间多功能活动室。”该负责人表示,这是一个“百变空间”,既能作为茶艺教室,又能“变身”插花课堂,还能成为普及金融知识的流动阵地。
延伸挖掘上下游科创客户
加强金融服务实体力度
除了打造兴业银行全国首家女性特色网点,兴业银行苏州吴中支行还是服务实体、陪伴科创企业成长的排头兵。数据显示,该支行目前实体企业授信客户占比50%以上,是吴中集团、追觅科技、聚灿光电、仕净科技、晶瑞电材、新锐合金、时代新安等头部民营企业或上市公司主力合作银行。
追觅科技是一家以智能清洁为业务方向的科创型公司,处于高速成长期,营收增长迅猛、融资进展迅速。2021年9月,企业预计会收到境外大额美元基金投资款,存在较大汇率敞口风险。接到企业境外投资进度急,急需锁定投资成本的诉求,兴业银行苏州吴中支行总分支联动现场服务,制定个性化专业服务方案,获得客户的充分认可并成为主要合作银行。目前,该支行是追觅科技的第一大敞口提用银行,获批集团授信敞口近10亿元。
去年11月,兴业银行苏州吴中支行科创中心挂牌成立,短短半年时间,该支行已开立科创企业公司账户23户,其中超过80%客户拿到了首轮或多轮风险投资款,完成审批及再审授信共计16笔,合计金额7.4亿元,将加强供应链银企合作,延伸挖掘上下游科创客户。
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