中国农业银行打造“浓情暖域”服务品牌让金融惠民更有温度

　　重庆市永川区仙龙镇双星村的高标准农田里，家庭农场主刘方德正在忙着整地。年初，老刘打算种植300亩水稻，但在备耕买种子、化肥时，资金周转不开了。

　　“农行让我享受了春耕备耕信贷服务‘绿色通道’。”刘方德说，很快，30万元贷款资金入账，他心里一下子踏实了，“在智能化育秧工厂育秧，调温、调湿、补水都是自动化，既省工品质又好，现在秧苗长势不错，就等着过些天下地插秧了。”

　　2022年以来，农行积极推进网点服务升温工程，创建“浓情暖域”网点服务品牌，以丰富多元实用的服务内容，让金融服务更有温度。

　　今年春耕，农行积极开展“送金融服务下乡”，依托县域网点和人员优势，组织形式多样的流动金融服务队，将金融服务触角延伸到各地乡村“末梢”。

　　为了不误农时，农行建立春耕备耕信贷服务“绿色通道”，实行信贷审批优先受理、优先办结等机制，提高春耕备耕贷款运作效率。在粮食和重要农产品主产区支行网点设立春耕备耕服务窗口，组建金融服务下乡团队。据介绍，今年春耕备耕期间，农行力争发放贷款1600亿元以上。截至2月末，春耕备耕贷款新增已超1200亿元。

　　不只是服务春耕。徐阿姨从河北农村来北京一个建筑工地务工。“上下班路上、休息日出门，总想着能有个地方歇歇脚。”自从农行丰台支行开设了暖心驿站，徐阿姨不仅有了冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚的好去处，还获得了贴身的金融服务。

　　有一次，徐阿姨在暖心驿站休息时，提出要转账1万元。网点工作人员经过耐心沟通，发现徐阿姨遇到了电信诈骗，及时制止。“多亏农行工作人员提醒，不然我辛辛苦苦赚的钱真被骗走了。”徐阿姨说。

　　在四川省绵阳市，农行安州支行营业部把高质量金融服务延伸到田间地头、农户家中，服务半径覆盖了安州区九镇一乡的42个乡村、1891户农户。为方便农户，农行安州支行定期调配移动金融服务车，进村入户为农户提供上门服务。

　　农行有关负责人介绍，2022年依托“浓情暖域”网点服务站，农行共开展金融知识宣传等“送金融服务下乡”活动16万余次；依托移动金融服务车，为偏远乡镇提供流动服务20余万人次；持续发挥20万个惠农通服务站的辐射作用，为全国82%的乡镇客户提供了小额现金存取、自助缴费等基础金融服务。（朱 隽）