杭州银行北京东城支行开展 “做金融明白人”系列宣传活动

　　为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，按照金融监管机构和总分行关于消费者权益保护教育宣传周活动的整体部署，杭州银行北京东城支行结合自身实际，开展“做金融明白人”系列消费者权益保护教育宣传活动。 

　　首先，支行以厅堂宣传为主阵地，网点全员参与，组织多场“请进来”厅堂宣传活动，营造浓郁宣传氛围。活动现场设置金融服务咨询台，整齐摆放各类宣传手册，宣传内容丰富多彩。服务经理在客户等候时为客户讲解宣传手册内容，以通俗易懂的语言为客户普及金融常识。同时针对当前各类诈骗案件频发的高压态势，向客户介绍电信网络诈骗的主要特点及防范措施。厅堂多媒体显示屏集中播放、展示“防诈防骗防误导”宣教小视频和《金融伴我成长（老年人版）》宣传片等。 

　　在开展厅堂“请进来”活动的同时，工作人员走进周边商户，扩大宣传范围，针对网格化商户和周边社区开展了“走出去”活动，深入社区、医院、幼儿园，发放宣传手册，提前了解不同客户的需求，加强重点区域、特殊消费群体关注度，为客户提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强客户满意度。 

　　另外，支行发挥网点人员优势，积极进行媒体宣传，通过官方网站、微信公众号等平台开展多方位宣传，支行全员共同学习并积极转发总行开展的消保讲堂之金融知识系列微视频展播，厅堂工作人员主动邀请客户扫码关注“杭银消保之声”微信公众号，通过多种渠道及时转发播放，并结合日常宣传活动，积极做好宣传推广，提升宣传教育活动吸引力。

　　此次宣传活动体现了杭州银行北京东城支行对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来支行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多样化和常态化的特性，开展系统化、多层次的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。