人保寿险积极关注特定消费群体 增强金融保险服务获得感

2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，人保寿险围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”活动主题开展一系列金融教育宣传活动，与广大保险消费者共筑诚信消费环境，在大力加强对广大消费者合法权益保护的同时，积极关注特定消费群体的金融服务需求，持续丰富保险产品和服务供给，提升特定群体对于保险服务的获得感和满意度。

近年来，国家和社会对残疾和患病等各种弱势群体愈发关注。党的二十大报告提出，完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展。人保寿险从“聚焦老龄人群、带病人群，发展差异化专属产品，为人民群众提供更完善保障”的目标出发，积极针对心智障碍人群开展保险研发和探索，联合中诚信托通过“保险+保险金信托+服务”创新模式，为心智障碍者家庭量身定制了“关爱星星”年金保险。

心智障碍人群包括智力发育迟缓、唐氏综合征、孤独症谱系人群(自闭症)、部分脑瘫等发展障碍人群。他们有着共同的功能性障碍，例如理解和学习能力弱、不善沟通、社交互动有困难等。据保守统计，我国心智障碍者人数达2000万。孩子是父母一辈子的牵挂，“父母不在了，孩子怎么办？”“我现在可以照顾他，但过些年我老了，我不在了，我的孩子谁来照顾?”这是许多心智障碍者家庭家长的心声。那么，父母留下什么，才能呵护孩子终身？通过金融服务为心智障碍患者提供持久有效的经济保障成为了心智障碍者家庭的迫切需求。

人保寿险历时半年，密集拜访行业协会、孤独症家长和服务机构，共计沟通60多个家庭，并深度研究众多调研报告(7000多个家庭关于保险金信托的思考)，深入调研家长需求，终于确定了产品形态和核心功能，决定发起关爱星星项目，并于2022年12月9日正式上线。2023年1月1日“关爱星星”年金保险首单落地，截至目前，已有50多个家庭拿到了专属的计划书。

“关爱星星”年金保险一经推出就引发了心智障碍者家庭的热烈反响。

首单投保人丁女士表示：考虑到孩子的未来，一直都在看市面上的理财类保险，但一涉及到孩子是孤独症患者，大多被拒保。又看了多数信托公司的信托要求，需要一笔投入几百万资金，家庭一次性拿不出那么多钱。关爱星星保险金信托门槛为50万，既减轻了家庭的负担，又能给孩子一个安全、确定的未来。如果有条件，保险金信托，是孤独症家庭的首选。

其他已投保家庭反馈：人保寿险关爱星星可以实现月缴，缴费可以长达20年，万能账户有保底收益2.85%，能减轻家长的规划负担。保险金信托是我们多数家庭必须要面对和必须要走下去的路。非常期待人保寿险能召集更多的社会力量加入进来，一起为孩子的未来做更好的打算。

接下来，人保寿险将继续加大模式创新、产品创新、服务创新，引导越来越多的群体加入到关爱心智障碍者家庭的事业中，让心智障碍者群体公平享有金融保险服务的权利，增强对金融保险服务的获得感。