浙商银行济南分行：“金融向善”，打造诚信清朗金融环境

　　3月13日，山东省3·15“金融消费者权益日”暨“提振消费信心 畅享数字金融”体验活动盛大开幕，来自浙商银行济南分行的金融志愿者，在活动中展示了“简约版”手机银行，开展了“防范金融非法活动公开课”，向参加活动的老年人和新市民群体普及金融知识，得到了现场众多消费者的支持和赞赏。

　　近年来，浙商银行济南分行秉持“金融向善”的理念，发挥“金融顾问”服务优势，围绕老年人、新市民、青少年三大群体，走进社区乡村、走进商圈企业、走进中小校园，开展多场金融知识宣教活动，着力提升广大人民群众金融素养，打造诚信清朗、富有活力的金融环境。

　　情系老年人，金融宣教有温度

　　随着我国老年人口的不断增多，老年群体的金融消费活动也日益活跃。与此同时，金融服务线上化、智能化发展，也让老年客户“数字鸿沟”问题愈发凸显，一些不法分子也利用老年人金融知识欠缺，风险防范意识薄弱等特点，侵害老年人权益。

　　浙商银行济南分行始终秉持“尊老、爱老、敬老”的服务理念，聚焦老年人运用智能技术困难，讲解金融线上服务应知应会知识，加强对老年人使用自助设备、手机银行、网上银行的指导，同时普及我行各项金融服务政策。打造“金辉助老献爱心”服务品牌，将适老化服务融入金融宣教，形成金融知识下乡、金融服务下乡、爱心帮扶下乡有机结合。挂牌“泉城金融卫士志愿者宣传站”，积极配合老年志愿者们开展防范非法集资宣传工作。推广“财富管理N课”，介绍金融理财知识，提升老年人理财规划能力，引导老年人“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念。

　　聚焦新市民，金融服务有力度

　　近年来我国工业化、城镇化和农业现代化不断深入推进，大量人员来到城镇因创业就业、安家落户成为“新市民”。如何提升新市民群体的“归属感”“公平感”“安全感”是银行机构服务新市民的重大课题。

　　浙商银行济南分行积极做好新市民金融服务工作，践行“金融向善、金融为民”的服务理念，创新性提出“金融顾问”服务，持续深化“财富管理普惠化、助力新市民共同富裕”系列活动，不断提升财富管理服务能力，助力新市民驶入财富管理快车道，做好新市民群体的“金融理财咨询师”。组织行业专家走进重点商会协会，走进重点园区和企业，加大在制造业、普惠小微企业、科创金融、绿色金融、乡村振兴等领域金融服务投入，为创业者提供针对性的综合金融服务方案，协调争取金融资源给予倾斜，为小微企业“问诊把脉”开良方，当好“小微企业的金融家庭医生。

　　在为新市民提供金融服务的同时，浙商银行济南分行组织金融宣教团队进商圈、进企业，通过发放宣传图册、播放短视频、现场解答等方式，提醒广大新市民朋友防范金融诈骗风险，守好自身“钱袋子”。

　　关爱青少年，金融知识进校园

　　浙商银行济南分行十分注重青少年金融素养发展，在辖内机构选拔优秀金融教育人才，打造金融金牌讲师队伍，积极探索金融知识纳入国民教育体系的方式方法。

　　鼓励辖内各机构开展“小小银行家”“一日大堂经理”等活动，邀请同学们来银行参观体验，将易于理解的金融知识融入表演、游戏、竞赛、互动等环节，打造“生动、活泼、有效”的金融宣教课程。依托“一行一校”结对帮扶机制，前往临朐县八一希望小学开展“金融知识进校园”活动，实践与学习相结合，鼓励孩子们成为“小小金融志愿者”，将学到的金融知识“台上讲”“相互讲”“回家讲”，“以小带老”做到宣教效果的指数级扩散。