守护3·15 中行上海市分行让金融服务更有温度

　　为进一步推动金融消费者权益保护工作，近日，中国银行上海市分行组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，围绕“权利、责任、风险”，以“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题，重点关注“一老一少一新”等客群，开展金融知识普及活动。

　　线上线下结合 打造立体宣传氛围

　　中行上海市分行充分利用全市各网点自有投放渠道，及时、准确、清楚地向金融消费者展示传播消费者权益保护公益教育内容。如在网点led门楣、自助设备电子屏等，投放活动主题及电子海报；如在网点开设“公众教育宣传栏”专区并布放消费者权益保护知识手册、单页、网点服务流程公示牌等宣传品。

　　该行还制作推出了通俗易懂的系列电子宣传长图文，更便捷地普及金融常识。如设计消保宣传卡通大使“小保佑佑”，以“小保课堂”为载体，定期介绍各类金融知识；制作“以案说险”系列长图，以真实案例为背景，增强消费者风险防范意识，做好宣传警示教育。

　　聚焦重点客群 凸显外拓宣传特色

　　活动期间，中行上海市分行推出“进街道”“进老年大学”“进企业”“进校园”等系列宣传教育活动，让金融知识直抵消费者。在街道、老年大学，开展主题公益活动，为街道居民、老年客群答疑解惑，宣讲防范养老领域金融诈骗等方面的金融知识，及时普及金融安全知识；在校园，以现场讲解、发放宣传单页、学校微信公众号发布宣传图文等形式，向师生们讲解常见的诈骗手段，提升大家的金融安全意识及自我防范意识，推动金融教育融入国民教育体系；在企业，向员工们宣传防范电信诈骗及投资诈骗、防范和处置非法集资条例、网络安全等内容，积极开展社会普法工作，提醒大家防范非法金融活动，理性合理消费，保护自身合法权益。

　　中国银行上海市分行将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥金融对消费的促进作用，向公众宣传金融知识，打造有特色、有亮点、有意义的金融知识宣传活动，不断提升消费者满意度和获得感，为营造良好舆论氛围和金融环境贡献力量。

　　栏目主编：陈敏