达达集团四季报：多维践行社会责任 入选全国工商联“2022中国民营企业社会责任优秀案例”

3月9日，达达集团发布22Q4及全年财报。再次实现稳健的收入增长和显著的盈利改善。2022全年总营收达94亿元，同比增长36%，并在2022下半年实现正向自由现金流。

作为领先的本地即时零售和配送平台，除了核心业绩指标超预期，达达集团积极践行社会责任，同样获得了外部认可。

在前期召开的全国就业与社会保障先进民营企业暨关爱员工实现双赢表彰大会上，达达集团作为上海唯一代表企业，入选了全国工商联发布的“2022中国民营企业社会责任优秀案例名单”，达达集团也是入选名单中仅有的3家互联网平台企业之一，表明了作为民营企业积极承担起社会发展责任获得认可。

助力中小商家复工复产，激发实体零售新动能

兔年春节假期结束以来，“消费回暖”“开工复产”迅速代替了“疫情防控”，成为经济社会的关键词。为进一步激活消费潜力，助力中小商家、客户复工复产，达达集团依托京东到家、京东小时购推出了一系列助推复工复产的暖心举措，包括配送运力调度、门店拣货定向支援以及新店入驻费用减免等，带动门店加快恢复线上营业、帮助更多新店快速入驻开辟线上销路，带动地区实体经济走向复苏，助力城市快速恢复到往日热闹景象。

针对中小商家抗风险能力差的特点，京东到家还面向民生日常所需的生鲜品类商家发布了“0佣金”的招商优惠举措，即商家入驻京东App、京东到家App后，京东到家不再收取平台佣金，将门店营业利润让利给客户，让生鲜实体小店更快实现线上低成本经营、复工复产，以激发生鲜实体增长新活力。

京东到家助生鲜商家打开线上卖菜销路

适老化及无障碍改造，让技术更有温度

达达集团成长于实体零售，在为广大实体商家、品牌商和消费者提供消费创新服务的同时，始终没有忘记面对数字鸿沟的长辈及特殊障碍人群，2022年已完成了旗下京东到家APP适老化及无障碍改造的全部工作。

针对这部分人群，京东到家专门成立项目小组，重新规划和优化升级APP页面设计、流程设置等功能，推出“长辈版”模式，提供大字体、极简功能选项，让页面浏览更清晰简洁，让长辈们快速找到所需商品信息，购药买菜更加便捷。

无障碍改造方面，APP基于相关功能的开发与改进，形成了一套无障碍适配工具，以满足特殊用户快速检索和适配待解决的问题。同时，达达集团还组建“盲人体验官”志愿者队伍，通过沟通交流APP无障碍适配的体验测试，不断提升APP无障碍适配用户的体验感及实用性。

作为互联网应用适老化和无障碍改造的企业代表，达达集团不断探索更智能化和有温度的技术，践行企业社会责任的同时，也给社会更多群体带来了数字化红利和福祉。2022年11月，京东到家入选“上海信息通信行业适老化及无障碍服务优秀案例”，其在助力年长用户群体跨越数字鸿沟方面的努力和成果得到权威认可。

关爱骑士生活增加灵活就业机会，多维践行社会责任

不仅是消费者、中小商家客户，受益于达达集团在即时零售和即时物流领域的深耕与探索，一大批达达骑士、拣货员等也在这个冬天收获了更多暖心支持和鼓励，不仅“鼓”了腰包，也提升了他们的归属感和成就感，帮助他们更好地融入城市生活。

2022年，达达快送平台的年活跃骑手达100万，同比增长超40%。不断增长的业务量和灵活的众包网络创造了大量灵活就业机会。四季度，达达快送单量和收入保持快速增长的同时，运营效率持续提升。

从11月开始，达达快送连续第6年开展暖冬计划，向全国达达快送骑士免费发放数万份冬季暖心关怀物资和防疫礼包，并开启线下冬季关怀专项慰问活动。春节期间，达达快送积极申请行业稳岗保供补贴支持并第一时间发放给保供人员，并发起平台冬季和春节保障项目，截至2月初总计向达达骑士发放近亿元激励和补贴。

达达快送骑士关怀活动

在“仓拣”环节，集团旗下达达优拣创立了“众包拣货”模式，助力商家弹性招募拣货员，实现拣货作业和管理的数字化和产品化，打通仓拣痛点，提升拣货效率。截至目前，达达优拣累计为超过6.8万人提供灵活就业机会，其中约25%是在校学生，15%是全职妈妈，拣货员中女性占比高达80%。达达优拣已成为兼职拣货员兼顾家庭和工作的新选择。

回望2022年，正是消费零售行业奋力前行的一年，“线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达”的即时零售，已成为零售行业增长最快的赛道。眼下，京东集团对达达集团的增持已达一年，双方全渠道合作全面深化，站在全新的发展阶段之下，达达集团将携手京东不断提升消费体验，将公司社会责任与企业战略、业务融合，实现企业经济与社会价值的双提升，推动实体零售高质量发展。