客服中心

●客户投诉指南

我公司设独立的“投诉专员”全程负责受理客户的投诉事宜。投诉专员接到投诉后会尽快联系您，帮您解决困扰。
　　客户可以通过以下渠道提出建议或投诉：
　　1．电话投诉：952555；
　　2．邮件投诉：fundservice@myhexin.com；
　　3．当面投诉：杭州市西湖区文二西路1号元茂大厦903室；
　　4．传真投诉：4008-773-772。

●注册爱基金会员可以享受哪些权利？

注册爱基金网会员后，您可以享受以下的权利:
1.定制爱基金个性化首页，拥有你的专属个人中心；
2.随心定制自选基金，实时跟踪基金行情；
3.轻松管理基金投资，收益状况一目了然；
4.最全最快专业资讯，随时关注市场动态。
5.更多服务，敬请期待！
可以享受到这么多的服务,您还不赶快注册！！！

●如何成为爱基金注册会员？

进入注册页面,阅读注册协议后，输入2-12位的用户名及登录密码，点击“确认”即可。注册过程中您也可以选择绑定您的邮箱及手机号码，以便我们更好地为您提供服务。

●同花顺、行情客户端账号也能登陆吗？

亲，当然可以了，只要您拥有同花顺网站、行情客户端及爱基金网站会员账号中的任何一个，就可以登陆爱基金网站个人中心，享有同样的权利，享受同样的服务。

●我忘记登陆密码怎么办？

不要为了忘记密码或者账号被盗用而着急。在登陆页面点击“忘记密码”，只需输入您的账号及验证码，我们便会把重置后的新密码发送到您绑定的邮箱或者手机。

交易常见问题

●基金投资面临哪些风险？

基金在投资运作过程中可能面临各种风险，既包括市场风险，也包括基金自身的管理风险、技术风险和合规风险等。
    基金分为股票型基金、混合型基金、债券型基金、货币市场基金等不同类型，投资人投资不同类型的基金将获得不同的收益预期，也将承担不同程度的风险。一般来说，基金的收益预期越高，投资人承担的风险也越大。

●什么是第三方独立销售机构？

指经中国证券监督管理委员会（以下简称中国证监会）认定的，独立于基金公司、银行、信托公司、券商等产品提供方及传统销售渠道，以中立的立场，为投资人提供专业、专注、专属的基金投资方案、购买产品等一站式服务的新渠道。

●什么是基金交易账户

基金交易账户，是至基金销售机构为基金投资人开立的，记录投资人通过该公司认购、申购基金的份额变动及结余情况的账户。

●什么是后端收费？

后端收费是指您在购买开放式基金时并不支付申购费,等到赎回时才支付的收费方式。后端收费的设计目的是为了鼓励您能够长期持有基金,因此,后端收费的费率一般会随着你持有基金时间的增长而递减。某些基金甚至规定如果你能在持有基金超过一定期限后才卖出,后端收费可以完全免除。

●什么是红利再投资？

红利再投资是指基金进行分红时，基金持有人将分红所得的现金直接用于购买该基金，将分红转为持有基金份额。基金管理人为鼓励投资者追加投资，一般规定红利再投资不收取费用。
    经验和数据都表明，牛市下，选择红利再投资方式，将获得更高的收益。