旅游中导游带进购物店店内人员诱导购物，物不符实

我们是通过抖音订购了到张家界的5天4晚旅游团，成人是790元/人，网上先交了300元定金给张家界上乘国际旅行社有限责任公司，但11月20日到张家界后，又收取了一个魅力湘西的门票和意外保险180元/人，我们一家10个大人，共付款付款是9700元。本来觉得这个团费便宜了，一再的问他们还有什么自费项目没有，我们希望明明白白消费，但是联系的工作人员都说没有了，我们以为这个时间段是淡季所以会比较便宜，于是就定了下来。我们11月20日到张家界大概14点左右，我们在入住酒店时和旅游公司签订的合同，这时候我们才遭告知有两店一超的购物，因为我们一般出游都是自己玩，很少参团，所以大家都没太在意这个购物，加上接待我们的工作人员一再说是自愿的，不会强制消费，所以大家也就没太在意的签了合同，之后进入酒店住宿，这一天的没有行程，吃饭自己解决，行程是从11月21号开始的，11月21日我们整个团22个人开始游玩张家界国家森林公园，晚上住的民宿，条件差不说，空调开到30度都把我们冷醒。11月22日游玩天门山景区和张家界国家森林公园南门，这一天合同上要求中午饭自理，导游说我们可以下天门山后自己吃，也可以和他一起吃，大家知道他带去的地方肯定会有回扣给他，但是都想反正都要吃，就照顾他吧，大家都不容易，于是中午跟着导游来到了一家自助餐厅，每人30元吃了一顿午饭。晚上住的酒店是这几天里最好的，我们还开玩笑说明天要带大家去购物了，所以让大家住好点。11月23日开始购物，上午从民宿出来，导游和司机拉着我们转了一个多小时，这一个多小时的车程里导游一直说他没有工资，我们出来就要消费，我们消费了他才有收入，大家要体谅他的不容易，其实只要不过分，合理的消费大家还是能接受的。接着就到了一个翡翠店，（后来我发现其实翡翠店离我们住宿的地方很近走路十多分钟也能到，那一个多小时的车程是是为了导游教育我们要消费的）因为翡翠价格比较高，当时我们整个团购买的人比较少，导游就不太高兴，中午吃过饭后，回到车上导游说这两天大巴车司机师傅辛苦了，要帮司机师傅打个广告，推销当地的特产小鱼干、臭干子和腊肉，价格也是低于外面特产店的价格，叫我们一会去超市的时候不要买这些，回来后照顾司机师傅。接着就带我们去了购物超市，先让我们看了朱砂，朱砂价格都比较贵，但是还是有一起的团友买了一些，一串小珠子的朱砂手链3000多元，一个佛的朱砂吊坠2000多，我的两个姐姐就买了，然后又到了楼下的超市，大家因为导游一直说他们没有工资，带我们很辛苦，大家有互相体谅，所以大部分人都在超市买了几百块的东西。接下来，回到车上后导游就开始叫我们买司机师傅的小鱼干和臭干子，腊肉，都是那种小包装，撕开即食的，三样每样一袋三袋一套卖230元。其实，特产我们当时已经买过了，但是看导游的样子，感觉还是买一点，多一事不如少一事，大部分人都买了一套。卖完东西，导游说要去凤凰古镇需要由当地的导游带着，他的任务已完成了，我们又换了新导游。我们11月23日的下午大概15点左右出发去游芙蓉镇和凤凰古城，新导游上车后，说是芙蓉镇和凤凰古城建筑风格差不多，芙蓉镇都是上山台阶，另一方面从我们现在的地方出发到凤凰古城还得3个多小时路程，为了我们大家考虑，芙蓉镇就不进去了，到芙蓉镇坐坐船从外面看看就行了，但是我们坐船过去后，全团的人都要求去进去看看，导游还是让我们逛了一会，芙蓉镇出来后我们就直接去凤凰古城。大巴车到凤凰古城时都天黑了，这一天的晚饭是自理的，我们入住后自己吃了饭后，自己去凤凰古城游玩。看夜景。11月24日一早7点从凤凰出发去苗寨，在游客集散中心，我们又遭带到了一家玉石店，导游说当地政府建的，为了帮助当地脱贫，这次导游是告诫了我们进去后谨慎消费，进去我们这个团就遭带到了一间屋子，先由一名工作人员讲了珍珠饰品，后来工作人员说要请老师过来讲玉石，对讲机请了几次后说是我们的团已经进过玉石店了，老师不来给我们讲，讲解老师都在接待别的团，后来来了一个男孩，工作人员说他是帮他们公司带货过来的，然后来这里顺便在这里学习管理的，至于这个男孩的身份工作人员说的含含糊糊，然后又说他没讲解过，今天因为没老师来给我们讲解，所以他就来试试。他普通话说的不太标准，说一会停一会，感觉很紧张，讲了一会儿后还问大家他讲的好不，大家都有点遭他感动都鼓励他说讲的好，然后他自我介绍说他叫李阳，他哥哥是公司经理，他现在跟着哥哥学管理，他说今天是他第一次讲课，有点紧张，他讲的时候，我们团里有人在下面说了话，他还很生气的说大家要互相尊重，请大家在他讲的时候不要随便说话，可能他的气势把大家镇住了，讲完之后，他就把我们带到另外一间屋子，开始给我们讲玉石饰品，讲风水、讲设计理念，后来指着柜台里的12生肖的玉包金就是他们公司的设计作品，是有专利的，说12生肖的金镶玉用的是新疆和田墨玉，把每个属相的设计理念包括制作工艺都讲了，还说他们公司是奥运会赞助商，然后叫大家猜这个生肖的金子是用了多少克足金，猜中了有奖，大家七嘴八舌猜了，他说我们团的一个女游客猜的1.9克是对的，他立马送了那个游客一个黄田玉的貔貅，旁边的工作人员马上着急的说，李总这是拿来卖的，他立马生气的说：“你说了算还是我说了算”，那个工作人员马上委屈的不敢出声了，他就说，没关系，这点东西我还是送得起的，叫大家不要介意，他今天主要是想得到大家的肯定，让大家评价他的讲解很好，于是他又教我们怎样识别证书，然后他说觉得我们团的人很好，六千八的生肖玉牌两千块钱卖给我们，他不赚钱了，成本价给大家。请大家多给他宣传，下来后给他发个评价他讲解的好的信息就行。在大家犹犹豫豫的看生肖牌的时候，他又给一些买了生肖玉牌人又送了一个黄田玉的貔貅，旁边的工作人员就很着急的说他们不敢这样卖，说李总生肖牌没有卖过这个价格，而且一个玉貔貅的价格要3800多，这个事情需要经过公司高层会议通过什么的，这个李总就说有什么他负责，然后就叫了很多工作人员进来，把我们拉到了不同的房间开始给我们装玉牌，这个李总又在每个房间轮流介绍，并把十几万的手镯拿出来说几千块就卖给大家，这是大家都遭忽悠的晕头转向了都相信了他给大家很大的优惠，各自都激动的买了，后来他又每人送了一个平安扣，还要加了我们微信。其间，工作人员一直在旁边想打断，说是平安扣要198元一个，貔貅要三千多，他说没关系，他来处理他来签，当时，我们家来了10个人，想着生肖玉给给小孩和老人各买一个，求个平安健康，再加上1.9克黄金+墨玉，因为对墨玉事先也没有了解，感觉应该很值，就买了7个，花了14000元。后来，在给生肖玉牌穿绳的过程 中，那个李总过来说，你们带上这个手镯很好的，可以当传家宝的，手镯标价129999元，我说太贵买不起，他说不要看价格看他，他会给我最大的优惠，后来他说9999元卖给我，虽然觉得哪里不对，但是已经完全陷进去了，他把我们全部分开想找人商量一下都找不到，最后犹犹豫豫的还是买了，出来一问嫂子也买了一个玉手镯，买成2000多，出了玉石店后，我越想越觉得不对劲，但是想到之前导游说这是政府为了当地扶贫，建的扶贫点，想着即然是政府搭的台，应该不会有问题。但是回来后我看了网上好多投诉的，都是一模一样的套路，我们就知道上当遭骗了，感觉这不是一个卖玉的公司，是一个演员演戏的公司，每个人都可以得奥斯卡大奖了。最后一站去了苗寨，但是和我们在网上查的苗寨根本就不是一个地方，根本都不像是一个景区，就是大山里的一个小村寨，全程都是推销购物，也都是打着扶贫非遗的口号，但是因为在玉石店大家都遭骗的多，所以苗寨大家就没怎么买了，其他的团友买了一些，导游在返程中又推销了猕猴桃干等让大家支持乡村的农民，喜欢的多带点，但是大家之前买了很多，然后已经有遭骗的感觉了，就只有几个人买了一些，整个行程5天，1天我们在来的路上，2天看了景点，2天在不同的购物点打转，第一个 导游说，因为我们报团报的是低价团商业团，这个行程是我们自己选择的，他只是执行者，再说每人就几百块钱让我们想想看看够不够森林公园和天门山的门票和索道费，还有晚上的住宿（说起住宿，抖音上宣传的是全程都是星级宾馆，但是4晚只有第1晚住的是市区酒店，剩余3晚都住的是客栈，另外这段时间是旅游淡季，我们在游玩时就看到一些旅游公司的店铺门口都挂着景点门票优惠的牌子，基本上都才原价的一半有的甚至更低），但是我们回来算算，我们自己用这些钱，完全可以舒舒服服在张家界玩几天，慢悠悠的在张家界选上1个到2个景点好好的看看，而不是现在回来想起的就是购物和满满的套路。现在不管这生肖玉牌是真是假，是贵是便宜，我都要求无条件退货退款！！！我们可以适度消费，为当地的经济社会发展尽绵薄之力，但是，请不要欺骗我们的感情和善良之心！所以，我写出这次我们整个行程的过程，一提醒后来人，二是投诉维权，元宇宙之家消息，要求凤凰古城游客集散中心的玺悦珠宝将购买的2块生肖玉牌，1个玉手镯全额退款！！请求张家界消费者协会和相关部门单位给予帮助！！到张家界后，整个行程的酒店和用餐都和签订合同前承诺的严重不符，存在虚假宣传，购买生肖玉牌手镯有收据，未有发票。