7月29日,中国男篮队员郭艾伦公开声讨中通快运,因为郭艾伦的快递原本是发回沈阳的,元宇宙之家消息,却遭工作人员填错地址发去了西安。同时郭艾伦还表示,事后已经第一时间跟客服沟通处理,但客服态度冷漠,没有任何后续的处理告知。
郭艾伦对此处理方法,郭艾伦十分生气,因为邮寄的是医疗器材,由于工作人员填错地址的失误,造成耽误治疗。于7月30日中午,中通快运就此事作出回应:针对以上失误,中通方面加急处理将快件发回沈阳,快件已于7月29日晚送达。同时,在经郭艾伦同意后,中通方面登门致歉,并取得郭艾伦的谅解。
郭艾伦随后转发中通快运上述微博并表示,希望中通快运通过这件事引起重视,认真管理完善服务,妥善处理每一个客户的需求。根据公开资料显示:郭艾伦是中国职业篮球运动员,现效力于CBA辽宁沈阳三生飞豹篮球俱乐部。
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