当前位置：主页 > 热搜榜单 > 47家汽车品牌400热线摸底 一次性接通率达91%【快讯】

47家汽车品牌400热线摸底 一次性接通率达91%【快讯】

2023-03-16 02:23:36来源：互联网

文章导读
在汽车保有量不断增长的情况下，越来越多的消费者在使用车辆时遭遇到各类问题。在此背景下，汽车企业的400客服热线就显得尤为重要，成为消费者咨询车辆情况以及反馈问题的重要渠道。 ...

在汽车保有量不断增长的情况下，越来越多的消费者在使用车辆时遭遇到各类问题。在此背景下，汽车企业的400客服热线就显得尤为重要，成为消费者咨询车辆情况以及反馈问题的重要渠道。

为此，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，《证券日报》记者拨打了A股24家上市车企的47个汽车品牌的公开电话，其中43家接通，一次性接通率达91%。整体来看，各大汽车厂商的客服人员服务态度普遍较好，能够主动帮助核实问题并进行登记，较往年有明显提升。

47家汽车品牌400热线摸底

新能源车企服务水平普遍在线

本次调查中，有3家车企表现最佳，包括2家合资车企和1家造车新势力，分别为上汽通用别克、广汽丰田和理想汽车。上述车企热线电话都能够保证及时接通且具有一定的专业性，客服人员不仅态度亲切，耐心有礼貌，同时对于消费者提出的问题能够进行专业的解答，并给予中肯的意见和可实施性建议，特别是在大部分车企欠缺的反馈情况上做出了表率。

以上汽通用别克为例，记者于3月9日下午3时拨打了公司服务热线，客服水准较高，服务意识非常强，对于记者提出的汽车轮眉凹陷修复问题能够提供解决方法，并主动提供维修服务的位置和电话。理想汽车客服能够较为专业地根据车机信号中断问题分析故障成因；广汽丰田则是少有的能提供技术解读和建设性意见的车企，在记者约定的半小时时间内迅速了解情况回访，意见明确，可操作性强。

位居第二梯队的13家车企分别是飞凡汽车、宝马、一汽奥迪、长安福特、长安马自达、长安欧尚、东风日产、东风标致雪铁龙、北京奔驰、极狐、哈弗、魏牌和蔚来汽车。上述车企客服总体表现良好，同时在专业性、主动性等指标上表现突出。

上一篇：沙特伊朗复交幕后细节：保密做得好，隔绝了西方间谍渗透【快讯】
返回首页 返回栏目
下一篇：一高校食堂上线淄博烧烤：一份烧烤48元被质疑定价高【快讯】
头条资讯
防患于未“燃” 小心身边不合格的电动自行车电池
胚胎是人还是物?看全国首例准胎儿获赔抚养费案 遭告人吴亦凡强奸、聚众淫乱案二审维持原判 羽绒服迎来销售旺季，价格如何？记者探访
被烈犬撕咬的成都女童右肾已保住
宣称不含尼古丁，热卖的本草雾化器算不算电子烟 “无塑开学”强调4年，塑料书皮仍难“告别” “铿锵玫瑰”的世界杯信息都在这（图）
故宫“九龙吐水”景观再现 北京主汛期第一场雨还在继续下（图
时代少年团不参与TFBOYS十年演唱会（图） 重庆暴雨 酒店地板漂浮变水景房（图） 孩子考了702分爸爸喝高兴了醉驾 案件正在进一步办理中（图）
近期热点
热门文章
日榜 周榜
1 防患于未“燃” 小心身边不合格的电动自行车电池

原标题：防患于未“燃”小心身边不合格的电动自行车蓄电池→ 许多人在冬季都会发现电动自...

 2 胚胎是人还是物?看全国首例准胎儿获赔抚养费案

原标题：胚胎是人还是物？来看全国首例“准胎儿”获赔抚养费案→ 由最高人民法院与中央广...

 3 遭告人吴亦凡强奸、聚众淫乱案二审维持原判

2023年11月24日上午，北京市第三中级人民法院依法对吴亦凡强奸、聚众淫乱上诉一案公开宣判，...

 4 羽绒服迎来销售旺季，价格如何？记者探访

随着天气转冷，各式各样的羽绒服迎来了销售旺季。今年的羽绒服市场热度如何，有哪些新的...

 5 被烈犬撕咬的成都女童右肾已保住

成都女童被烈犬撕咬事件持续引发关注。11月1日，华西医院医生会诊后表示，女童的右肾已保...

 6 停车、点餐都需先扫码注册会员？小心个人信息泄露

原标题：停车缴费、手机点餐都需先扫码注册会员？小心个人信息遭“穿透” 如今，扫码消费...

 7 宣称不含尼古丁，热卖的本草雾化器算不算电子烟

口味众多宣称不含尼古丁外形如电子烟有未成年人购买吸食 热卖中的本草雾化器算不算电子烟...

 8 “无塑开学”强调4年，塑料书皮仍难“告别”

本报讯（记者刘建林李彦斌）“记得孩子刚入学时，有过书皮‘禁塑令’。可现在孩子五年级...

 9 “铿锵玫瑰”的世界杯信息都在这（图）

7月20日，2023年女足世界杯将在澳大利亚和新西兰揭幕。本届女足世界杯是该项赛事首次扩军到...
1 防患于未“燃” 小心身边不合格的电动自行车电池

原标题：防患于未“燃”小心身边不合格的电动自行车蓄电池→ 许多人在冬季都会发现电动自...

 2 胚胎是人还是物?看全国首例准胎儿获赔抚养费案

原标题：胚胎是人还是物？来看全国首例“准胎儿”获赔抚养费案→ 由最高人民法院与中央广...

 3 遭告人吴亦凡强奸、聚众淫乱案二审维持原判

2023年11月24日上午，北京市第三中级人民法院依法对吴亦凡强奸、聚众淫乱上诉一案公开宣判，...

 4 羽绒服迎来销售旺季，价格如何？记者探访

随着天气转冷，各式各样的羽绒服迎来了销售旺季。今年的羽绒服市场热度如何，有哪些新的...

 5 被烈犬撕咬的成都女童右肾已保住

成都女童被烈犬撕咬事件持续引发关注。11月1日，华西医院医生会诊后表示，女童的右肾已保...

 6 停车、点餐都需先扫码注册会员？小心个人信息泄露

原标题：停车缴费、手机点餐都需先扫码注册会员？小心个人信息遭“穿透” 如今，扫码消费...

 7 宣称不含尼古丁，热卖的本草雾化器算不算电子烟

口味众多宣称不含尼古丁外形如电子烟有未成年人购买吸食 热卖中的本草雾化器算不算电子烟...

 8 “无塑开学”强调4年，塑料书皮仍难“告别”

本报讯（记者刘建林李彦斌）“记得孩子刚入学时，有过书皮‘禁塑令’。可现在孩子五年级...

 9 “铿锵玫瑰”的世界杯信息都在这（图）

7月20日，2023年女足世界杯将在澳大利亚和新西兰揭幕。本届女足世界杯是该项赛事首次扩军到...
热点资讯

撤稿申请|

备案号：鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 metaversezj.com.cn 元宇宙之家 版权所有