上海第六粮油回应90岁阿婆买面被拒 在网上引发大量议论

昨晚，一位上海老太在生日当天因没有手机，也没有离线随申码，无法扫码入店买面条的帖文，在网上引发大量议论。

今天，记者联系到了事件当事人王阿婆，今年90岁的她得知网上关于她的讨论，有些气愤。她表示，6月18日那天她去粮油店买面条，被店员告知因为没有手机、没有码不能扫码进店。她知道这是因为疫情防控的要求，所以很快就离开了。后来邻居还主动帮她代买了面条。“我并不像网上说的那么惨，邻居和居委平时也把我照顾得很好，你们一定要帮我澄清一下。”

静安区静安寺街道四明居委工作人员告诉记者，王阿婆是一位有着40年党龄的老党员，平时性格也比较要强。疫情期间，居委与家属一直保持沟通，也主动上门关心，在物资保障上给予了充分的保障，因此阿姨生活物资并不缺。居委也曾和家属沟通要帮阿婆申领离线码，但家属坚持阿婆年纪较大而且没有打过疫苗，不适合外出，所以就拒绝了申领。

随后记者来到帖文中提到的位于愚园路上的第六粮油静安七分店。上午7时刚过，商店就和往常一样开门营业，这家门面不到30平米的小店开了60多年，周边居民都喜欢来这里买碱水面条和馄饨皮。3.5元一斤的碱水面销路最好，每日限量供应，卖完就要等到明天了。

记者随机采访了进店购物的居民，听说家门口的小店“出名”了，居民周阿姨有些愤愤不平：“平时我在这里只买几张馄饨皮，他们也肯卖给我，小伙子态度一直很好的。”因为没有码就不能进店，周阿姨表示：自己今年也七十多了，老人记性不好，出门忘记带这个那个很正常，家里子女要多提醒。尤其现在疫情防控，身份证、手机或者离线码，一定要随身带好否则太不方便了。

年过八十的徐阿姨说，店家严格执行防疫政策可以理解。“非常时期，麻烦一点也是正常的，都是为了大家的健康嘛。”自己平时用手机也不太利索，希望各类扫码的功能更多地为老年人考虑，设置得更统一、便利。“花头太多，我们真的跟不上。”

作为事件当事人，也是第六粮油静安七分店的店长小穆(化名)对于网上的“热议”感到有些遗憾。“如果我知道那天是阿姨的生日，一定会再多关照一句，阿姨，我们帮您把面预留好，您回家后可以叫有码的邻居帮忙来取。”

小穆表示，经过这次风波，他也和店员们一起反思，在引导顾客进店扫码的流程上还可以进一步改善。“后续我们将在店门口张贴宣传告知，把进店扫码的程序解释得更清晰一些，尤其对老年人要更耐心地加以指导，对没有手机的顾客要多提醒几次，让他们尽快申领离线码。”

虽然网上有不少人对小穆过于“顶真”的行为表示不理解，但他自己并不觉得委屈：“疫情防控依然不能松懈。我们每天上百次地提醒顾客进店扫码，就是为了严格防范流动中可能存在的风险。一旦发生疫情隐患，波及的将是周边大片居民的健康和安全。”

记者了解到，目前全市场所码、数字哨兵布设已基本覆盖。对于老年人等特殊群体的数字鸿沟难题，将持续加强适老化无障碍改造，通过拓展自助终端离线“随申码”服务，同时不断优化线上申领便捷度。