根据湖北省发布的数据显示,刚刚过去的“6·18”电商购物节(6月1日至20日),该省快递业收件量达到2.3亿件,同比增长23.41%;派件量达到2.2亿件,增长10.3%。从中可以看出,快递业务正在快速发展,但在享受快递服务便捷的同时,一些服务风险也是大家比较关注的。一直以来以服务优质著称的顺丰,也非常重视用户利益的保障,顺丰保价服务的推出,就是保障用户利益的重要举措。
我国快递行业在巨大的市场需求支持下,实现了20年的快速发展,服务水平在全球位居前列。尽管如此,因为快递服务自身的特点,物品遗失、损坏、延误等快递事故发生的概率在不断下降,但依然无法完全避免,而且考虑到我国目前每年上千亿个包裹,出现快递事故的绝对数量还是比较庞大。
正因为如此,防控服务风险,保障自身利益也是用户需要了解的,尤其是那些邮寄贵重物品的用户。对顺丰用户来说,顺丰保价服务的推出,无疑给用户应对快递事故风险提供了强有力的利益保障。
顺丰保价服务的价值,在于能够极大提升顺丰理赔标准。按照顺丰的相关条款,办理了保价服务的用户一旦出现损失,在提供有力价值证据的情况下,将可以按照实际损失获得等价值的赔偿。如果没有办理保价,顺丰将视物品的价值不超过1000元,最多赔偿7倍快递费用,这个赔偿标准无疑很难有效维护用户利益。
从是否保价的赔偿标准对比可以看出,顺丰保价服务的确能够为用户利益提供强力保障。尤其是邮寄贵重物品,顺丰保价服务将成为最重要的服务要素。
保价服务的推出,极大提升了理赔服务的标准,对企业打造完善优质服务提供了有力支持,也成为很多快递用户选择顺丰的重要原因。
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