玛氏中国：以消费者为中心，创新引领行业高质量可持续发展

　　12月19日，玛氏中国受邀参加国内食品领域重要盛会之一，食品饮料创新论坛（以下简称FBIF）所举办的首届线上论坛。在会上，玛氏箭牌中国区总裁冯刘先生通过视频的方式，向与会观众分享了在消费市场瞬息万变的不确定时代背景下，玛氏在“玛氏五大原则”和“以消费者为中心”的核心理念驱动下，持续“以人为本”的投入和创新成果，推动高质量发展，以及长期致力探索新兴领域和赛道，为消费者创造更为多元的价值。

玛氏箭牌中国区总裁冯刘先生在大会进行分享

　　“不确定性亦是大时代浪潮之下的机遇，它为市场与企业孕育了更多的可能性，”冯刘先生表示，“面对不确定性，与其不断回避，不如积极应对。中国消费市场变化日新月异，如何敏捷准确地找到消费者的诉求，打造卓越的产品和优质的服务，是我们不变的初衷。”

　　以人为本，三大维度实现长期价值创造

　　作为一家负责任、有引领意识的行业领军企业，玛氏持续推动“以人为本”的创新理念，从消费者的需求出发，积极促进同事和伙伴以开放式创新实现全面、长期的价值创造。围绕“以消费者为中心”的核心理念，从广度、速度和深度三个维度推动变革：

　　在广度层面，玛氏通过洞察需求结构变化，依托“从无到有”的研发创新和“从有到新”的配方升级，填补品类空白，拓宽品类边界。益达爆珠口香糖、德芙黑巧克力薄脆饼等一系列跨品类亮眼新品由此应运而生。另外一方面，我们也看到了中国消费者对口味和健康的双重需求正不断增大，顺势推出减糖乳酸菌脆香米巧克力、减糖50%士力架、无糖绿箭草本清润含片糖等多个新品，在收获了不俗市场表现的同时，也成功为旗下各品牌不断进行产品升级注入了强劲的动力。接下来，玛氏将更进一步，在中国首次引入冰淇淋产线，实现该品类的本地化生产。

今年玛氏推出多个新品，填补品类空白，拓宽品类边界

　　在速度层面，玛氏一方面加快产品上新速度，提升品牌本地化策略与运营效率，满足个性化、多样化的市场需求；另一方面，中国数字化市场的迅猛发展，也是实现企业加速革新的重要引擎，以玛氏为例，通过数字化平台，研发团队能更及时了解到消费者的最新需求，这对创新开发、迭代都有很大的帮助。同时，玛氏也通过数字化工具赋能团队，并促进内部交流和成功经验分享，让每一位同事都能成为公司的创新因子，让创新真正融入公司的日常运营中。

　　冯刘先生着重强调，今年玛氏更是在“深度”层面持续发力，通过市场洞察进一步准确识别并落实机会点，并从新品研发到产品推广等全链路优化市场覆盖与市场渗透，让这些从消费者需求出发、为消费者而创的产品更快、更精准地触达受众。

　　广度、速度、深度三维度的背后，是玛氏一直坚持打造的可持续、全面的价值创造，将为消费者、和社会带来长期价值纳入企业发展中。

　　自主互惠，引领行业高质量可持续发展

　　玛氏五大原则中的“自主”和“互惠”赋予玛氏的灵活性不仅让玛氏能够拥有长期发展塑造未来的能力；同时也让玛氏在发展路径上坚持推动与行业伙伴的互惠合作，实现内外结合的全方位、全链路的创新发展。

　　在谈到发展的重点时，玛氏的“硬功夫”与“新本领”让与会嘉宾印象深刻，也真正理解了为何玛氏能应对不确定性带来的挑战。在华发展三十余年以来，凭借长期积累的丰富品牌资产和产品优势，和合作伙伴共同建立的强大营销体系及同事优异执行的能力，让玛氏能够更好满足消费者需求。同时，为了在不断迭代更新的消费市场之中寻求更多的确定性，玛氏锐意进取，持续增强企业灵活性，提高团队学习能力，进一步推广多元与包容的企业文化，为公司未来发展打造了拥有更多可能性的舞台。

　　愿景引领，创造一个更加美好的明天

　　当谈到未来发展时，冯刘先生表示：“无论是什么样的企业，‘领头企业’又或者是‘破局者’，我们都要秉持创立企业的初心，真正做到为消费者创造价值，为社会带来积极影响。”

　　秉持“未来始于当下”的企业愿景和“质量、责任、互惠、效率、自主”的五大原则，玛氏将继续以企业文化为牵引、以人为创新核心，敏捷反应、灵活创新，通过与内外部的互惠合作，携手打造可持续的创新生态模式，为人们及爱宠创造一个更加美好的明天。

　　关于玛氏及玛氏中国

　　玛氏公司成立于1911年，总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩（McLean），是一家拥有百余年历史的私营家族企业，也是全球知名的食品制造与分销领导者，足迹遍布全球80多个国家与地区。公司设有玛氏宠物护理、玛氏箭牌、玛氏食品和Mars Edge四大事业部。秉承“未来始于当下”（Tomorrow Starts Today）的愿景，140,000余名玛氏同事每天都积极践行着由“质量、责任、互惠、效率、自主”构成的“玛氏五大原则”，旨在通过提供丰富的产品和服务，为人们和其爱宠创造一个更美好的世界。

　　玛氏旗下品牌深受全球消费者喜爱。其中，M&M’S®、士力架®（SNICKERS®）、特趣®（TWIX®）、MILKY WAY®、德芙®（DOVE®）、宝路®（PEDIGREE®）、皇家宠物食品®（ROYAL CANIN®）、伟嘉®（WHISKAS®）、BANFIELD®宠物连锁医院、VCA®宠物连锁医院及BLUEPEARL®宠物连锁医院的品牌价值均跻身10亿美元行列；脆香米®（CRISPY®）、益达®（EXTRA®）、奥碧®（ORBIT®）、5™、彩虹®糖（SKITTLES®）、希宝®（SHEBA®）、我的食刻™（MASTERFOODS®）、BEN’S ORIGINAL®、COCOAVIA®等品牌也广受欢迎。2021年，玛氏公司的净销售额已超过450亿美元。

　　此外，玛氏公司开创并持续升级“一代人的可持续发展”计划，重点关注环境改善（Healthy Planet)、权益维护（Thriving People）和福祉建设（Nourishing Wellbeing）三大领域，积极为价值链上的利益相关方创造互惠价值。目前，玛氏已在负责任采购、农户增收、零碳排放、食品安全、营养健康等方面取得诸多成就。

　　玛氏中国成立于1989年，旗下有玛氏箭牌、玛氏宠物护理（分设宠物营养业务与皇家宠物食品业务）、玛氏食品三大事业部。公司拥有6家工厂、4个创新中心、47个分支办公室、30多个品牌和近10,000名同事。