新闻背景:
近一段时间以来,为了让游客“轻装上阵”,杭州市增加了寄存点的数量,扩大寄存覆盖面。未来,杭州还将逐步推出景区、酒店、商圈、交通站点间的动态多场景托运服务,实现“游客随心玩,行李跟人走”。
“行李跟人走”提升出游体验感
利民之事,丝发必兴。一些不起眼的便民举措,往往成了打通服务公众“最后一公里”的“关键小事”,大大提升了现代文明城市的旅游体验感和生活便利性。【详细】
文旅服务是可以越做越好的。如今,杭州在热门景区、商圈、车站等游客密集场所推出行李寄存服务,并致力于逐步实现动态多场景托运,不仅可以减轻游客身体上的负担,还将为他们沉浸式出游创造更便捷的条件。【详细】
城市旅游靠什么吸引人?风景和服务都必不可少。随着游客对旅游品质需求的不断提升,出游不再只是浅尝辄止的打卡景点,而是更注重旅游过程中的体验感。这种体验感正来自于一个个细节,而每一个细节的完善都需要城市服务下好绣花功夫。从铁路换地铁免二次安检,到延长公交地铁运营时间,再到机场专设更衣区方便游客换衣服……想游客之所想,急游客之所急,为游客“减负”,就是给城市“加分”。【详细】
让游客感到宾至如归的,是杭州并没有止于扩大寄存柜、寄存点的覆盖面,为旅客“瘦身”,而是继续探索让行李跟上游客的“步伐”。如果能通过建立完整的行李托运流程,元宇宙之家消息,形成“收件、运送、取件”闭环管理,就能实现“行李跟人走”的理想状态。把游客的烦恼当作自己的烦恼,帮游客清扫“最后一公里”的出游障碍,体现了城市的温度和管理的智慧。【详细】
不断提升城市文旅服务精准度
在同等旅游资源条件之下,文旅服务质量更好的城市大概率会更受游客青睐。这也给正在花式比拼文旅实力的城市、景区以启示:在充分开发利用好现有旅游资源的前提下,不妨将更多精力放在提升文旅服务的精细度之上。解决游客行李携带难题,这样的作业值得更多城市、景区来“抄一抄”。【详细】
游客出游的痛点,就是城市提高服务质量的着力点。只有不断提升服务便捷度、精细度,让游客便利、舒心出游,才能变“头回客”为“回头客”,从而获得更多发展“流量”。【详细】
(以上综合新华每日电讯、中国青年报、中国江苏网、北京晚报)
V视角:
@水之湄:对于一个爱出门的人,在玩的时候的确需要不受“包裹”之累的工具。
@Happy:这举措绝对是城市服务的“加分项”。
@行者无涯:建议大力推广,能为游客解决大问题。
@天堂的走廊:印象中有的地方已经有类似的服务了,入住景区的游客在游客中心登记完,就直接把行李托运到酒店或者民宿,游客可以空手开始游览。
中国经济网编后语:
从游客“拖着”行李走,到行李“跟着游客走”,倘若每个城市都能想游客之所想,给游客“减负”,旅游体验感将得到大大提升。其实,游客体验的好坏,不仅在于旅游资源是否优质,还在于能不能享受到越来越细微周到的服务。而做好这一切,需要的正是不断提升城市文旅服务精细度,时刻关注服务的每一处细节,如此,才能让游客宾至如归。
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