抖音超市全面上线，电商大战一触即发

　　发生了什么事?

　　抖音悄悄推出了抖音超市,全部抖音自营发货！

　　1月28日最新消息，抖音APP上已正式上线抖音超市，用户只要在抖音搜索栏或商城界面搜索“抖音超市”，即可找到这一新的购物入口。今年春节期间，如果大家有参加过抖音超市推出的“春节不打烊”活动，相比你会发现这样一个细节，就是抖音超市上架的商品均为官方直发、其享受正品保障。

　　抖音搞自营商城有什么优势?

　　跟京东差不多就是最大的优势,多快好省！

　　多:虽然和抖音商城同为货架电商，但既然是“超市”，自然也有不同之处。体验过后可以发现，抖音超市的商品主要为家居日用、零食特产、粮油调味、酒水乳饮、家庭清洁、美容洗护等品类，均有着较高的即时需求。

　　快:抖音超市属于平台自营，商品都是汇聚到合作方顺丰的仓库当中，随后由官方直发。自营的好处早已由京东验证，由于平台掌控整个购物流程，消费者体验能够得到极大提升。

　　好:可以一站式购齐商品，退换货等售后服务也更加到位。抖音超市就为自营商品提供了“安心购”服务，包含运费险、7天无理由退货等等。同时还设置了专门的“超市客服”，能够更好地对接消费者。

　　省:抖音超市还推出了每日上新的“爆款秒杀”活动，并强调“真实补贴价，安心买”、“不用比，就是30天最低”。不过，由于自营模式的成本相对较高，抖音超市和京东自营一样，设置了较高的包邮门槛以提高客单价。在京东，大多自营产品需要满99元才能包邮；抖音超市则需要满88元包邮。

　　抖音为什么要做自营超市?

　　流量就是用来变现的,电商的终点是自营！

　　抖音的前期一直作为直播带货的第三方平台,做商家的服务商,收取服务费用.而直播带货的重要特点就是便宜,有保证。但随着用户体量的增大,用户购物习惯逐渐养成，如果有更有保证，更快更便宜的购物渠道，用户还会不愿意再点多一步，去抖音超市买东西？货源渠道和流量都掌握在自己手里，还怕赚不到。

　　去年下半年，抖音传出正在布局线上超市的消息，广州、深圳、惠州和东莞四个城市的部分消费者享受了提前试点服务。据了解，抖音超市由抖音电商部门负责开发运营，与抖音本地生活业务分属两个团队。

　　在业内人士看来，抖音推出线上超市并不意外，超市属于高频消费品类，很多品类属于每周或者每个季度必须要购买的易耗品，复购率高，而且属于标品，有较大的发展潜力。比如，洗衣液、洗发水、牙膏、零售等商品，标准化程度高，不需要过于依赖直播带货。抖音可通过运营超市品类提升电商的复购率以及流量的变现效率，为区别于抖音小店商家，抖音超市打出了官方直发、正品保障和售后无忧的口号。

　　目前，线上超市已经成为多个互联网平台争夺的重点品类。除了抖音超市之外，天猫、京东、美团等平台均推出线上超市业务。

　　线上超市的竞争主要考验平台的供应链能力和物流能力。在供应链端，在超市品类中，诸多品牌已经相当成熟，再加上商品属于标品，消费者主要看重的是价格，短期内平台可以通过补贴提升市场份额，但长期来看，价格的高低考验的是平台与品牌方的议价能力以及库存周转速度。在物流端，消费者看重的主要是配送速度和服务质量，平台需要在服务能力和成本之间找到最优解。

　　从目前的竞争来看，抖音超市的优势是拥有抖音这个大流量入口，但在供应链和物流上和天猫超市、京东超市相比还存在短板。抖音超市能否快速补齐短板，将决定其能否将超市业务持续运营下去。

　　11月初，北京字跳网络技术有限公司申请了“抖音超市”商标，国际分类涉及广告销售、教育娱乐，商标进度均为申请中。

　　去年12月的时候就在广州、深圳、惠州和东莞四个城市的部分消费者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，进入抖音超市购物。

　　今天也就是1月28日，抖音超市已上线抖音App，用户在搜索栏或购物入口内搜索“抖音超市”，即可进入到抖音超市内进行购物。

　　从2021年开始，抖音一直在加速电子商务的普及，尤其是在物流配送方面。2022年8月，抖音与饿了么合作，为用户提供物流配送服务；9月京东快递、中通、圆通、韵达、顺丰等接入抖音电商“音需达”服务，为抖音用户提供送货上门等优质配送服务；12月，抖音与达达、顺丰同城、闪送达成合作，提供“团购配送”服务，逐步实现“全城平均一小时”的团购套餐。

　　然而十几年时间耕耘的天猫超市和京东超市在商品和服务的体验上正在进一步发力。

　　在2022年9月份京东超市9.9周年庆发布会上，京东超市发布了一组数据。目前京东超市渠道覆盖25个品类，线下门店近3000家，可调动门店超过10000家。

　　同时，京东超市将深化同城布局，将即时零售业务与京东到家购物、小时购物相结合，与京东到家APP、京东APP附近渠道、线下全渠道资源合作，打造全域流量场，为数亿京东用户提供同城超级零售服务。

　　目前，天猫超市在全国拥有五大集集货转运仓、六大区域中心仓、28大城市仓，为300多个城市的消费者提供了一定的物流履约体验。在次日达的基础上，天猫超市推出了半日甚至小时配送服务。

　　在2022年的天猫双11商家大会上，总经理刘一曼表示:从次日达到半日达、小时达服务的迭代，是天猫最重要的变革点。

图左：京东超市 图右：天猫超市

　　与这些深耕多年的资深玩家相比，抖音超市最大的劣势在于商品实力。品类和数量都不占优势的抖音超市，除了不断打造供应链，寻找差异化的商品之路，或许是一个很好的突围方式。