“保健品”直播乱象，怎么看如何治？

　　主持人 王嘉言

　　近来，夸大、神化普通产品的功效，让观众误以为是保健品的直播不在少数。有的主播直接带货保健食品，如复合维生素片、鱼油胶囊、钙片等，且暗示观众其食品具有治疗功效。有人听信主播宣传，买回来食用，结果不仅没有效果，反而耽误了治疗时间。

　　直播间主播卖保健品为啥猫腻这么多？这给管理部门、短视频平台提出了哪些要求？关于保健品，消费者应当走出怎样的认识误区？本期留言板，我们讨论这个话题。

　　【观点交汇】

　　营销罢了，别交“智商税”

　　王治平

　　近年来，网络直播带货日渐兴起。在一些直播间内，低廉的商品价格、主播极具诱惑性的销售话术，让不少消费者怦然心动。然而，一些直播带货的商品看似物美价廉，背后却潜藏制假售假的“猫腻”。去年以来，各地公安、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件，其中不少案件涉案金额超过千万元。

　　都说“买的不如卖的精”。从过去的电视购物，到如今的网红直播带货，营销的载体、人物、手法等一直在变，但本质没有变。不过，作为消费者在此过程中却屡屡中招，并由此产生了一个新名词：“智商税”，指的是由于在购物时缺乏判断能力，也就是低智商的表现，花了冤枉钱，这些冤枉钱就被认为是“交了智商税”。

　　那么，直播带货为啥让不少人“交了智商税”？一项调查显示，59.3%的受访者指出是夸大宣传商品质量，56.7%的受访者表示是售卖山寨、伪劣产品，51.2%的受访者指出是营销手段打“擦边球”。其他主要还有：通过捏造事实、卖惨博取关注（50.5%），找“水军”刷单，存在虚假下单量（46.4%），虚假在线人气值（39.9%）。

　　其实，直播带货仅是一种应运而生的营销方式，其本身并不存在什么原罪。该行业乱象丛生的根源在于从业者的素质出现了问题，再加上监管不到位，才导致消费者上当吃亏、权益受损现象。因此，对于广大消费者来说，不管是什么形式的购物，都要遵循最基本的购买原则，坚守生活常识、科学常识，切勿轻信而交“智商税”。

　　要加强监管和查处

　　余莉

　　在保健品行业中，夸大功效虚假宣传的现象一直存在，且屡禁不止。如今，随着互联网销售的兴起，这股“不正之风”蔓延到了网络直播间，以直播带货的形式坑了更多的消费者。

　　直播带货原本就存在着数据造假、夸大宣传、宣传产品和实际到手产品差距过大等乱象，而当保健品售卖“搭上”直播带货，其可能产生的不良效应更是呈现叠加的态势。再加上近期消费者对于药品、保健品等需求的增加，也加剧了这一不良现象。

　　在网络直播间，平台其实对于直播带货有着许多规定和限制。如果主播在直播间出现敏感词汇，被系统判定为虚假宣传或者违规直播，就会被直接禁播。然而系统是“死的”，人是活的，只要转变话术或者规避敏感词汇，主播就可以逃避系统监测，规避被禁播的风险，那么保健品的虚假销售也就“一路坦途”了。

　　直播卖保健品天然有其特殊性。消费者购买了其他虚假宣传的物品可以申请退货赔偿，但是吃了夸大功效的保健品，轻则没有功效钱白花，重则危害到生命健康。因此，平台应当进一步加强对保健品商家的资质审核和直播内容审核，以更严格的规定规范直播间，一旦发现存在虚假宣传就立即关停直播间。同时，相关部门要加强监管，对违法违规问题加强查处力度，以罚款、停播、关停企业、失信联合惩戒等形式多管齐下，维护良好直播环境。

　　莫把保健品当“安慰剂”

　　顾正华

　　互联网消费时代，身边有不少老年人上起了所谓的“保健品直播课”。在直播过程中，主播会发出金额不等的微信红包，由此“套住”老年人。经过长时间的“洗脑”，不少老年人深陷其中，花费了大量金钱去购买保健品，以求心理上的安慰。

　　老年人如何远离网络保健品销售重灾区？理性思考、捂紧钱袋子是关键。对于保健品的选购，老年人首先要明白一个道理：保健品不是仙丹妙药，更不具备治病的疗效。如果在直播过程中，主播有任何“治病疗效”的宣传，就属于“踩红线”行为。此外，国家对保健品功效有着严格的审批。在网络平台上，主播往往会通过夸大保健品宣传功效，或者把没有批文的普通食品当成保健品来宣传，欺骗老年人去购买。对于这样的违规行为，所属平台应该畅通老年人维权渠道，一旦接到涉及保健品违法销售的举报，应立即查证，如果情况属实的话，要立即封号、停播，并由市场监管、公安等部门介入，对案件进行调查、取证和处罚。

　　作为子女，在日常生活中应当给父母有效陪伴，同时多向父母科普保健品知识，提醒他们不要把“健康赌注”押在保健品上，而忽视了正常的饮食和运动，注重科学养生、乐观健康生活最靠谱。