乔丝曼：多款产品虚假宣传，奖金制度兼具门槛费和拉人头等特征？

　　有数据显示，国内共有1.4亿脱发者，4.2亿白发者，80%的人群都有染烫焦发、头屑头痒、脱发、白发等症出现，3亿消费者急需得到护理，看起来，养发护发市场是一个价值9000亿元的蓝海市场。在此背景下，布局该领域的企业越来越多，有着“养发界的香奈儿”之称的“乔丝曼”便是其中之一。

　　那么乔丝曼到底是一款怎样的品牌？挂着乔丝曼牌子的多款化妆品是否曾存在遭“责令改正”的记录？乔丝曼商城中的多款产品存在怎样的虚假宣传问题？涉及“细胞智能因子”这一概念的广告用语是否违反了《化妆品标签管理办法》的规定？“产品免费领，只需邮费，每领一瓶，奖励一元，免费领一万瓶产品，奖励一万元”的说法是否有据可依？乔丝曼推行的奖金制度是否存在设置门槛费、拉人头和多层次团队计酬等特征？

　　名下企业，屡收罚单

　　株洲乔丝曼生物科技有限公司成立于2017年4月28日，法定代表人唐立平，股东有唐立平（大股东）、张赚，注册资本100万元，据2020年度报告显示，该公司当时的股东出资情况与员工参保情况如下：

　　据官方宣传材料介绍，株洲乔丝曼生物科技有限公司是依托大鳄生物、巨方化妆品公司的专业研发团队和强大的生成资源，蕴育而生的一家新型生物技术有限公司。乔丝曼致力于对头发头皮全面护理与调养，凭借多年的品牌积累、产品质量与体验服务，在全国拥有超过2000家连锁加盟店，还被有关推广软文赞誉为“养发界的香奈儿”。

　　据企查查显示，由唐立平担任法定代表人的企业共有8家，其中超过半数都已注销。在这些公司当中，也有不少企业还遭到过有关部门的行政处罚，株洲盛唐汽车贸易有限公司在2016年曾因擅自设立分公司的行为遭到株洲市工商行政管理局石峰分局的处罚。决定文书号：株石工商行处字【2016】4号。无独有偶，当时间来到2020年，唐立平名下的株洲县渌口镇唐氏盛唐鹅馆又因违法《价格法》的行为而收到渌口区市场监督管理局开出的罚单。决定文书号：〔2020〕第61号。

　　多款产品，责令改正

　　接下来，我们再来了解一下乔丝曼旗下产品的现状。经查国产非特殊用途化妆品备案平台，我们还发现乔丝曼旗下的多款产品还存在曾遭“责令改正”的记录。

　　“乔丝曼赋活健发套盒——乔丝曼健发原液”、“乔丝曼赋活健发套盒——乔丝曼赋活原液”、“乔丝曼赋活健发套盒——乔丝曼赋活健发膏”、“乔丝曼原姜暖心按摩膏”等多款产品曾遭到责令改正的原因是“无相关产品安全技术资料”；“乔丝曼凝时多肽精华乳”、“乔丝曼舒畅调理草本粉”、“乔丝曼绚亮洗发水”、“乔丝曼焕活护发乳”等多款产品曾遭到责令改正的原因是“备案包装与实际销售包装不一致”；“乔丝曼童颜霜”曾遭到责令改正的原因是“产品安全技术相关资料不全”。

　　顺带一提，作为这些化妆品的生产厂家之一、为乔丝曼公司背书的深圳市巨方化妆品有限公司在2018年还曾因“化妆品违法行为”遭到龙华局药品科（医械科）的行政处罚。决定文书号：深市质华食药监妆罚201820180529。

　　美白、抗敏？虚假宣传

　　在乔丝曼新零售商城中，也不光有乔丝曼品牌的产品，还有其他牌子的化妆品和食品存在。“爱奢颜多肽焕颜啫喱”就是其中之一，在该商城中，该产品被标示为具有“美白淡斑”等多种功效。

　　而事实上，“爱奢颜多肽焕颜啫喱”仅为国产非特殊用途化妆品（备案编号：粤G妆网备字2019237124），而美白是特殊用途化妆品才具备的功效。我国化妆品分为特殊化妆品和普通化妆品。用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的化妆品以及宣称新功效的化妆品为特殊化妆品。对此，《化妆品卫生监督条例》第十四条指出，化妆品的广告宣传不得有下列内容：（一）化妆品名称、制法、效用或者性能有虚假夸大的。因此，普通化妆品在广告中标注“美白淡斑”等特殊化妆品功效，涉嫌构成了虚假功效宣称行为。

　　顺带一提，这款产品也曾遭到责令改正，原因为产品系统备案超过三个月企业仍未提供备案资料进行现场监督检查。

　　在该商城中，存在类似宣传问题的还有“乔丝曼童颜霜”的商品详情页面。

　　在商城内相关宣传图片的包装下，除了美白功效，“爱奢颜多肽焕颜啫喱”还具有了“抗敏”的作用。

　　根据《化妆品标识管理规定》、《化妆品命名规定》、《化妆品命名指南》等文件要求，化妆品宣称用语应根据其语言环境来确定，禁止表达的词意或使用的词语包括但不限于以下词语：医疗术语、明示或暗示医疗作用和效果的词语。如处方、药用、治疗、解毒、抗敏、除菌、无斑、祛疤、生发、溶脂、瘦身及各类皮肤病名称、各种疾病名称等。显然，该商城宣传的“抗敏”功效超出了化妆品定义，属于超范围宣传和宣传医疗作用，属于违规宣传。

　　成分问题，误导之嫌

　　接下来，我们再说回乔丝曼旗下的产品在宣传产品成分所具功效的过程中还存在怎样的宣传问题，我们以“乔丝曼肌底焕肤黄金喷雾”为例，乔丝曼商城在介绍该产品成分时，提到了“EGF表皮生长因子”。

　　而从该产品的成分表中，我们没有发现有EGF的存在，也同样没有发现上述宣传材料中出现的号称是在EGF的基础之上研制出来的“细胞智能因子”，但蹊跷的是，乔丝曼却自称这款喷雾是一款以“细胞智能因子”为核心的套餐，这实在让人匪夷所思。

　　早在2019年1月，国家药品监督管理局就发布了《化妆品监督管理常见问题解答（一）》，明确表示EGF不得作为化妆品原料使用。在配方中添加或产品宣称含有人寡肽-1或EGF的，均属于违法产品。

　　至于来源不详、解释含煳的“细胞智能因子”的说法，也有可能属于《化妆品标签管理办法》所禁止的情形，即“使用尚未被科学界广泛接受的术语、机理编造概念误导消费者”。

　　揭底模式，涉传特征？

　　文章的最后，我们再来关注一下乔丝曼新零售现行的奖金制度该如何解读。据经销商阿强（化名）提供的资料显示如下：

　　一、499合伙人

　　获得1688元产品。2到10年产品免费领，只需邮费，领一瓶产品，公司还奖励一元，成为合伙人后，即获得推广全国市场资格。

　　直接推荐奖180元

　　间接推荐奖60元

　　推荐10位499合伙人升级成为高级合伙人。

　　二、高级合伙人

　　直接推荐奖200元

　　间接推荐奖80元

　　团队奖每单10元

　　推荐2位高级合伙人升级成为钻石合伙人。

　　三、钻石合伙人

　　直接推荐奖210元

　　间接推荐奖90元

　　团队奖每单30元

　　四、团队奖励

　　高级、钻石合伙人可以升级团队奖励资格，享受团队管理奖，团队奖励在10元到30元之间，平级不奖励。

　　五、复购佣金

　　享受复购最高20%的佣金（佣金=复购直推+复购间推+复购团队奖励）

　　对于上述制度，本平台也请来了行业专家对其进行分析，该专家指出：“该模式是典型的具有设置门槛费，存在拉人头和多层次团队计酬等特征的涉传模式。”

　　后  记

　　近年来，在化妆品行业中，类似乔丝曼商城那般编造概念、夸大功效的虚假宣传现象时有发生，众所周知，个别商家对国产非特殊用途化妆品的功效进行虚假宣传的行为，违反了我国《广告法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等多部法律的规定，构成了对消费者的误导，也伤害了消费者的正当权益，根据情节的轻重会受到不同程度的处罚。对于乱象频出的国内化妆品行业，中国食品药品网曾指出：“从近期的立法和执法情况来看，虚假宣传本身也是市场监管部门近年的打击重点。而从行业的角度来讲，化妆品行业也正在经历新一轮的立法和执法的整顿。所以从企业的角度来说，还应尽量学深悟透新的法律法规，进行自查和整顿，对不规范的宣传行为尽快更正，提高依法合规经营水平，以免损害企业长期发展赖以生存的信誉和品牌。”

　　至于乔丝曼在今后会如何发展？乔丝曼商城中的诸多虚假宣传之处能否得到公司的重视与整改？对此，微商电商调研将继续保持关注。