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多家银行推出措施优化外籍来华人员支付服务

2024-03-30 16:00:01来源: 新华社

文章导读
支付服务是最基础的金融服务之一。为有效破解外籍来华人员支付痛点难点,落实进一步优化支付服务、提升支付便利性相关要求,近期,多家银行推出便利化措施,优化外籍来华人员支付服 ...

  支付服务是最基础的金融服务之一。为有效破解外籍来华人员支付痛点难点,落实进一步优化支付服务、提升支付便利性相关要求,近期,多家银行推出便利化措施优化外籍来华人员支付服务。 

  ——畅通境外银行卡境内使用 

  为畅通境外银行卡境内使用,各家银行加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造,推动重点场所及重点商户等受理境外银行卡。 

  3月25日,北京首都机场,一位外籍人士使用万事达卡在机场一家纪念品商铺的中国银行POS机上成功进行刷卡支付。 

  “今年以来,中国银行受理外卡商户数明显提升,目前支持银联、VISA、万事达、美国运通、JCB、大来等国际卡组织的银行卡受理,外卡商户覆盖率达29.3%,为近年来最高水平。”中国银行个人数字金融部总经理王泽宇介绍,中行还支持境外发行的银联、VISA、万事达等主流国际银行卡,7×24小时在中行所有ATM办理取款、查询余额等业务。 

  大型商圈、旅游景区、酒店、交通枢纽站点、医院……在诸多便民场景,银行持续优化外卡受理环境。 

  “兴业银行目前已在福建福州三坊七巷景区、莆田湄洲岛景区、南平武夷山景区等文旅场景开展商户外卡受理改造,提升外籍来华人员支付便利。”兴业银行运营管理部零售结算处处长宋光远说。 

  在上海,建设银行以“咖啡”为核心主题,打造咖啡消费新场景和优惠新体验,大中型连锁咖啡店已完成外卡受理改造。在北京、湖北、广西等地,建行已完成多家重点三甲医院的外卡受理改造,外籍来华人员在医院贴有外卡受理标识的人工柜台出示外卡,可以顺畅缴纳医疗费用。 

  ——便利现金兑换 

  坚持现金兜底,各银行增设外币兑换机构和设施,增加可兑换的外币币种,持续便利外币现金兑换。 

  “目前,中国银行网点可提供38种外币现钞结售汇服务,元宇宙之家消息,客户持护照等有效身份证件即可办理小额外币兑换,无需开户。同时,在机场、口岸、酒店等场所装有外币自助兑换机,支持20种外币兑换,还授权1300余家酒店前台、机场兑换点提供外币兑换服务。下一步,中行将持续提升外币兑换业务线下网点覆盖率。”王泽宇说。 

  各银行还主动推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品。3月中旬,一名经营鞋材批发零售的外籍客户到兴业银行晋江支行兑换零钱,支行根据客户需求为客户提供500元“零钱包”兑换服务,“零钱包”含10元、20元、50元等不同面额的人民币现金,满足了客户的用现需求。 

  宋光远介绍,兴业银行开设了200元、300元、500元等规格的标准“零钱包”,包含不同面值纸币、硬币,究竟数量可根据客户需求调整,外籍来华人员、老年人等均可在网点和线上平台预约零钞,满足用现需求。 

  ——提升移动支付便利性 

  针对完善外籍来华人员的移动支付服务,各银行不断优化业务流程,丰富产品功能。 

  王泽宇介绍,目前,中行支持新加坡、马来西亚等多个国家和地区的客户使用当地的中行APP在境内银联商户扫码支付。外籍来华人员还可凭有效证件在中行任意网点申请开立境内借记卡,借记卡可以与中行手机银行、云闪付、微信、支付宝等APP绑定,实现扫码支付和线上支付。 

  多家银行还不断创新数字人民币应用,提升数字人民币服务便利性。据了解,建行目前支持210多个国家及地区的境外手机号码注册数字人民币APP并开立数字人民币钱包,支持短期外籍来华人员开立四类钱包、长期在华外籍人员持有效身份证件开立一、二、三类钱包并进行数字人民币充值。同时,支持外籍来华人员用外币现钞或人民币现钞兑换数字人民币。 

  王泽宇说:“外籍来华人员可使用境外手机号注册并开通数字人民币钱包,绑定VISA或万事达境外卡,享用‘随用随充’服务,也可在中行的自助兑换机将外币直接兑换成数字人民币硬钱包,充分体验数字货币支付的便利。” 

  受访银行人士表示,下一步将聚焦外籍来华人员支付需求,加速完善现有业务流程,推进涉外支付服务体系优化升级,全方位提升支付服务水平。(记者 姚均芳、吴雨)

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