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平安银行全面开展“3·15”金融消保教育宣传活动

2024-03-19 07:15:01来源: 南方都市报

文章导读
为不断践行金融工作政治性、人民性,提升消费者金融素养和金融安全意识,增强依法维权意识和能力,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,今年“ ...

  为不断践行金融工作政治性、人民性,提升消费者金融素养和金融安全意识,增强依法维权意识和能力,宣导金融政策、提示金融风险,元宇宙之家消息,倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,今年“3.15”,在国家金融监督管理总局的统一部署及指导下,平安银行紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题,多维度、立体化、趣味式开展教育宣传活动。从高管讲消保、一把手亲接亲处,到消保主题嘉年华、少儿金融知识普及纪录片、金融消保主题摄影展、诚信文化建设,平安银行通过丰富多样的系列活动及“线上+线下”全覆盖渠道,筑牢金融消费者权益保护“防火墙”。

  坚决贯彻

  一把手带头抓消保、讲消保,让消保理念入脑入心  

  “3·15”活动期间,平安银行倡导鼓励领导干部带头抓消保、讲消保,通过“高管讲消保”视频、消保金句海报等形式,让消保理念入脑入心,将消保嵌入经营全流程,形成全行人人参与、人人尽责的金融消保工作氛围。

  平安银行党委书记、行长冀光恒通过视频向消费者强化金融消费“三适当”原则等内容,引导消费者科学理性投资,表达平安银行“当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者”的初心。他表示,要根据消费者的风险承受能力,将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者,引导消费者增强风险责任意识,树立科学、理性的消费投资观念。同时,消费者在购买金融产品或服务时,要根据自身风险承受能力自主选择、审慎决策,并承担风险,不盲听、盲信、盲从,不追逐“热门”产品,保护好自身合法权益。

  平安银行副行长项有志、行长助理孙芳滔等高管积极参与制作消保金句海报,向消费者传达防范不法“代理维权”、坚持诚实守信、守护八项权利等“3·15”重点活动内容,普及金融知识。

  同时,平安银行还发起了“一把手亲接亲处”行动,要求总分行领导干部亲自部署,亲抓落实,倾听客户声音,响应客户合理诉求,复盘问题根源,落实优化举措,向消费者宣传金融纠纷多元化解,进一步提升消费者依法维权、理性维权能力。  

  创新多元

  打好宣教“组合拳”,用群众喜闻乐见的方式传播金融知识  

  “3·15”期间,平安银行在北京、广州、上海、杭州、长春、兰州、郑州、太原、东莞、长沙、南昌、南宁、宁波、昆明、天津等地策划开展金融消保嘉年华快闪活动,以游乐场的形式,紧密结合本次“3·15”四项重点内容,通过现场趣玩装置、组队互动游戏、金融知识集市、拍照打卡装置等巧妙设计,充分调动市民们参与和体验“3·15”金融消保教育宣传的积极性,实现金融消保理念和金融知识的创意传播。

  针对重点人群,平安银行将于“3·15”上线发布金融消保纪录片“与少年平安游”。作为平安银行“‘一老一少一新’消保主题三部曲”终篇,该纪录片讲述了发生在新疆、甘肃、山东的三个青少年求知求学故事,号召社会关注关爱青少年成长,倡导用金融服务和公益温度点亮孩子们更美好的未来,搭好“育苗圃”,上好“金融课”。

  此外,平安银行在深圳、哈尔滨、成都、重庆、青岛、石家庄等地巡回举办金融消保主题摄影展,让大众在欣赏摄影艺术的同时,对金融消保工作理念、服务内容等有更生动的了解,开辟普及金融知识新路径。

  平安银行还充分利用口袋APP平台开展数智化精准教育,实现专属教育内容定向推送触达,并广泛发布以案说险风险提示,将消费者权益保护的各项要求嵌入经营管理全流程,持续增强金融服务便利性、可得性和获得感。  

  求真务实

  深入开展诚信文化建设,树立行业良好形象  

  以提高行业诚信意识和信用水平、改善金融市场环境为目的,“3·15”期间,平安银行上线诚信文化建设专栏,征集和发布一批典型诚信经营工作案例,营造诚信文化浓厚氛围,并设计制作了诚实守信承诺卡,鼓励领导员工转发学习,让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。

  平安银行还通过“平安守护者行动”“平安消保五进工程”等公益行动,进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈,引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神,共同营造和谐健康的金融消费环境,将培育中国特色金融文化与弘扬传统优良文化相结合,以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

  一直以来,平安银行将“金融为民”理念作为消保工作的出发点和落脚点,不断推动消保工作高质量发展。积极开展线上线下立体化消保教育宣传,提升消费者金融素养;持续优化老年及特殊客群“金融+生活”服务体验,保障特殊客群权利;搭建“事前事中事后”消保全流程管理体系,强化科技赋能消保;推进纠纷多元化解,充分响应客户诉求。未来,平安银行将牢记初心使命,坚持以人民为中心的价值取向,切实履行金融消费者权益保护主体责任,不断推动消保工作精细化、高质量发展,营造公平公正、诚信有序的良好金融环境,当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

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