华夏银行长春分行积极推进减费让利 惠企利民增实效

　　自小微支付手续费减费让利工作开展以来，华夏银行长春分行紧紧围绕支持和服务市场主体，持续深化减费让利工作，结合本行实际情况制定实施方案并高效落实、平稳推进，多措并举落实减费让利相关政策，助力小微企业经营发展。 

　　强化员工培训 确保政策执行到位 

　　华夏银行长春分行成立减费让利工作专项小组，定期通过召开线上工作会议，对减费让利各项工作进行安排部署，确保相关服务收费政策以及工作要求落到实处。 

　　为确保前台人员熟练掌握减费让利政策，长春分行对落实情况开展全面摸排工作。通过现场检查、电话暗访各网点，摸排网点人员对各项降费政策知情了解情况，确保各网点不存在变相收费、隐形收费、应降未降等问题。同时，连续开展多期减费让利政策专题培训，持续深入强化政策落实成效，全行政策执行力不断加强。 

　　坚持“应免尽免” 为企业减负让利于民 

　　秉承“应降尽降、应免尽免”原则，长春分行建立退费机制，如有降费政策落实后出现的相关误收费、多收费等情况，要求相关营业网点在核实问题后，在3个工作日内完成退费并做好对客户的解释说明工作。 

　　同时落实降费政策回访工作，组织对新开户及新增特约商户中的小微企业和个体工商户开展回访工作，并通过进行减费让利政策满意度调查问卷，进一步了解市场主体对降费政策的知悉度和满意度。 

　　加强降费宣传 助力支付降费见实效 

　　为了有效推动减费让利政策落地，长春分行持续开展降费政策宣贯，将此次降低支付服务收费标准统一在官网、手机银行、微信等渠道进行公示，并组织辖内16家营业网点通过公告栏、电子屏、印制纸质宣传页等多种方式对外公示降费政策并摆放更新后的价格名录。 

　　在宣传工作中，长春分行组织各营业机构、经营单位做好减费让利政策宣传，在进企营销及柜台业务办理环节落实主动告知客户要求等。并制作柜面“温馨提示卡”发放给客户，让客户更直观、具体了解各项收费标准，确保客户应知尽知。 

　　据统计，截至2022年年末，华夏银行长春分行降费政策已惠及存量小微企业和个体工商户近4279户。华夏银行长春分行将持续推动落实减费让利各项工作举措，践行惠企利民理念，切实惠及市场主体，做到降费不降服务，为精准助力实体经济发展贡献华夏力量。