11月16日消息,有多位网友反映,今日早间九点到十点间,建行APP出现实时转账不到账的情况。此事一出,相关话题#建行#迅速登上微博热搜,并引起网友广泛讨论。
有网友表示:实时转账不到账,打95533,暂时无法接通,到底发生了啥?
也有网友表示已致电人工客服,回应称:非常抱歉,今天是工作日,跨行转账一般情况下能很快到账 目前可能是通讯原因,我行已经在排查。建议您今天内关注下收付款账户的资金情况,如果超过今天都没到账。辛苦您通过汇出银行发汇款查询到我行,进一步核实处理,您的资金不会损失的,或者到账或者退回原账户。
随后,该网友进一步回应:已经修复,到账了。
据媒体称,建行客服回应表示,11月16日上午9:30后系统故障,无法办理各类账务、非账务交易。客服表示,因建行交易突增,在系统恢复期间会造成个别客户短时交易失败。目前系统已恢复正常。
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建设银行为什么不能转账?
建设银行不能转账有可能是信息未完善、交易密码锁定、银行卡状态异常等,具体原因如下:
1、客户信息未完善,建设银行对于客户信息不完整的客户进行限制交易功能的处理。
2、网上银行交易密码锁定,登录密码或者交易密码,其中之一被锁定了,就会导致无法转账。
3、银行卡状态异常,比如建行账户为冻结、止付等状态时不可进行转账操作。
4、超出转账限额,建行有单笔或单日转账限额,超过限额无法进行转账操作。
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