专访开云集团大中华区总裁蔡金青：加速布局数字渠道

21世纪经济报道记者 陶力 易佳颖 实习生田文奇 上海报道

眼下，中国市场正在成为奢侈品品牌越来越重要的阵地。

在第五届中国国际进口博览会期间，中国商业联合会奢侈品专业委员会及要客研究院联合发布的首份《中国高质量消费报告》指出，中国人正以一己之力在带动全球高质量消费市场的发展。2021年，中国人奢侈品市场同比2020年获得18%的增长，总消费额达到1465亿美元，将近1万亿人民币。

值得关注的是，本届进博会上，开云集团、历峰集团、LVMH集团三大奢侈品集团第二次齐聚。其中，开云集团已经是携旗下全品牌连续第四年参展。

总体来看，奢侈品品牌通过进博会，加强了与中国消费者之间的联系，也为开拓市场提供了重要的机会。开云集团大中华区总裁蔡金青在接受21世纪经济报道记者采访时谈及未来的线下门店开设计划，她表示，基本上该覆盖的城市都已经布局，接下来会通过数字化平台，如官网、小程序及电商平台的旗舰店，全方位地管理线上渠道与线下渠道。“一方面给消费者带来最好的体验，同时也将我们的运营更加高效。”

近年来，开云集团持续投资中国市场，目前已经在中国42家城市开设线下门店。蔡金青希望，进博会能够带来更多新消费群体或者新的受众，以期在中国参与未来新机会。

要客研究院数据显示，2021年，由新媒体和供应商推动的各类生活方式教育，带动了大约25%的消费新需求和替代性消费，即有大约四分之一的个人消费由生活方式教育引导和创造，这也是所有消费类品牌都把内容运营，作为最重要市场推广方式的原因。中国奢侈品市场分为中国人奢侈品市场和中国国内市场两部分，2021年，中国人奢侈品市场同比增长18%，总消费额达1465亿美元；由于连续两年远超其他国家的高速增长，中国国内市场第一次成为全球最大的奢侈品市场，消费回流显著。

此外，由高质量消费引领和带动的消费，涉及的总市场规模在10万亿元以上，虽然占中国社会消费品零售总额大约不到四分之一，却贡献着超过70%的企业利润，个别行业贡献着超过95%的企业利润，具有巨大的商业活力和商业想象力。

在此背景下，本届进博会上，一众消费品牌发布了170多件新品，较上一届增加近40%。其中，全球首发产品71件，亚洲首发34件，中国首展66件。多家奢侈品牌也带来了独具中国特色的展品，如江诗丹顿发布了全新的兔年腕表，也是全球首发。而开云集团旗下的古驰带来Gucci Savoy系列饰织带硬箱。这款行李箱是古驰10月在全球推出的新品系列，此次参加进博会，也是在中国的首次亮相。

不仅仅是奢侈品品牌，艺术行业也瞄准了这一契机，世界三大拍卖行首次同台亮相。今年，文物艺术品板块共有展品百余件，总货值约12.6亿元，汇聚了如马克·夏加尔、草间弥生、吴大羽、王俊杰等世界级艺术大师与当代艺术巨擘的精美佳作。

“中国的消费者是整个（奢侈品）行业至关重要的群体，这个群体的结构性增长还是非常稳健的，我们对中国市场也是很有信心的。”蔡金青认为，奢侈品跟消费者之间是一种情感的链接，它创造着美好的生活，展现着人类的最高想象力，能表达人文关怀、对自然的关怀，这些属性越来越受中国消费者认可。同时，数字平台的搭建，也拓宽了门店达到不了的城市客户群。

从1974年在中国香港地区开设第一家古驰精品店至今，开云集团进入中国市场已经超过40年。不仅是线下门店布局，开云集团旗下所有品牌都在积极拓展数字化平台。

10月20日，开云集团发布2022年第三季度财报，记者查阅信息发现，开云集团今年第三季度收入同比大涨23%至51.37亿欧元，可比销售额增长14%。其中，除日本外的亚太市场依然是开云集团最主要的收入来源，第三季度收入同比增长7%。

尽管受疫情影响，整个奢侈品行业的业绩有所下滑，但蔡金青认为，疫情也给开云集团创造了机遇，如数字化销售渠道的创新。“比如可持续的观念，我们也在不断与用户互动，这种实践在产品中也能有所体现。”

在进博会的展厅里，也能看到开云集团把可持续发展贯彻到底的理念，如巴黎世家收集废旧皮带制做晚礼服。

蔡金青透露，开云集团在今年5月就已经完成了2017年制定的2025年可持续发展战略目标，即将集团供应链的环境损益降低40%。

“中国的数字渠道销售比起欧美有更高的增长空间，所以我们目前也在加速数字化建设，一方面是电商，另一方面是新零售的体验，我们把很多创新科技注入其中，比如虚拟试戴等等。包括对元宇宙这个虚拟世界的创新我们也在非常积极的去尝试。”蔡金青说道。

4月18日，根据国家统计局公布的一季度社会消费品数据，一季度社会消费品零售总额108659亿元，同比增长3.3%。具体到时尚相关品类，服装、鞋帽、针纺织品类一季度同比下跌0.9%。面对形势变化带来的挑战，蔡金青仍然对中国市场持乐观态度，加强与用户沟通并传递更多理念是选择之一。“说到底，奢侈品行业是一个靠创意取胜的生意。”

在中国商业联合会奢侈品委常务副主任周婷看来，高端化品牌标志着更好的产品和服务内容，更好的消费体验以及未来更大的消费潜力。特别是对于更懂中国消费者，更熟悉中国市场的品牌来说，是一个非常好的机会。与此同时，也是国内供应链企业升级改造的契机。