WPS辟谣“删除本地文件”，办公软件是否有权审阅用户文档？

21世纪经济报道 记者张雅婷 实习生高艺

7月11日，“WPS被曝会删除用户本地文件”词条冲上微博热搜，原因是一名网友质疑WPS查看并禁止访问其本地文件。

WPS官方对此向21世纪经济报道记者表示，有用户分享的在线文档链接涉嫌违规，因此依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为“WPS删除用户本地文件”。

拥有国内上亿活跃用户的办公软件，WPS是否有权查看用户文档？受访专家表示，如用户自行创建和保存的本地文件不会触及法律问题，企业擅自锁定将侵犯用户隐私和财产权益。对于用户在云端共享传播的内容，若违反相关规定，平台的介入合理正当。

此次WPS引起争议的原因，专家认为，还在于产品对用户选择权的管理问题，即用户登录后默认开通云服务功能，让文档云同步，不利于隐私保护。

日前，一篇名为《怎么投诉wps，wps非法偷窥作者文件并且自操作封禁》的文章在论坛上备受关注。发布文章的网友称，在WPS上写了一百多万字的小说文稿，无法打开文件，WPS对此提示为“文件含有违禁内容，禁止访问”。

“我本地文件，哪怕有违禁内容那也是我自己事，没有对外分享甚至贩卖。”该网友在事件发生三天后表示，向WPS申诉后文档已解除禁止访问，WPS方告知其因文件涉及分享被封，但网名自称并未分享文件，认定WPS存在漏洞。此前，也有另一名网友曾表示自己的WPS云文档被锁，且申诉无果。

“近期一位用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为#WPS删除用户本地文件#。”WPS官方7月11日对此进行了回应。

同时，WPS方声明：“作为一个发展30多年的办公软件，始终把用户体验和保护用户隐私放在第一位。关于删除用户本地文件的说法纯属误导，我们将保留通过法律途径维护合法利益的权利。”

WPS Office作为北京金山办公软件股份有限公司自主研发的一款办公软件套装，用户登录后即享用WPS云服务，免费享受在线存储空间。

作为国内知名协同办公软件，WPS用户量颇具规模。截至2021年3月31日，WPS office PC版月度活跃用户数1.94亿，较上年同期增长15.48%；移动版月度活跃用户数2.94亿，较上年同期增长8.49%。

4月22日更新的《金山办公在线服务协议》显示，对于用户使用该服务，上传、提交、发布、存储、发送、接收、传播或分享的内容，仅在有关法律、法规、国家政策等规定或者相关国家机关的要求的前提下，自行或委托第三方进行查看、审阅、分析、讨论等，并有权将该等内容提供给相关国家机关审阅并用于其所需的目的。

WPS是否有权查看及审阅用户创建的内容？上海段和段律师事务所合伙人刘春泉向21世纪经济报道记者表示，WPS作为一款办公软件，不论用户创建的文档内容是否违法，只要没有传播，仅仅自己创建和保存不会触及相关法律问题，如果企业擅自锁定计算机本地文件是侵犯用户隐私和财产权益的，若将文档设置为网络存储并进行分享，因触发敏感词而被拦截不能分享，这有可能是企业的合规动作导致的。

《网络安全法》第四十七条规定，网络运营者应当加强对其用户发布的信息的管理，发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭认为，关于此类办公软件的用户数据问题，要分为两种情况。一方面，对于用户个人信息，根据《个人信息保护法》等相关规定，平台未经许可不能访问用户信息，且需要通过内部相关部门和技术措施保护隐私。只有在合法需求下才可访问，例如公安机关协查。但另一方面，对于用户在云端共享传播的内容，若违反了相关规定，平台有权遵循《网络安全法》等法律法规对用户行为进行处罚，此时平台的介入是合理正当的。

“WPS同时作为一个提供数字服务的平台，法律法规上对应的也有平台的内容审核义务和责任。”中国政法大学网络法学研究所副所长商希雪表示，《移动互联网应用程序信息服务管理规定》第八条第一款规定了应用程序提供者的内容审核义务并建立相应的机制，即应当对信息内容呈现结果负责，不得生产传播违法信息，自觉防范和抵制不良信息。《互联网平台落实主体责任指南（征求意见稿）》第六条、第七条均规定了超大型平台的风险评估责任，包括超大型平台经营者应重点考察内容审核系统并建立内容审核的内部机制等。

如何把握合规审核的尺度？商希雪认为，对用户内容的审核，通常限于公开发布于平台的内容。对于未公开发布至平台的内容，若已经涉及对特定用户的内容审核，则需要有合法依据。如果用户创建一个在线文档上传到云端，大家可以共同协助工作且不设访问权限的话，则可视为公开。

此次事件中，WPS的回应否认了对用户本地文件的查阅，强调是“用户分享的在线文档链接，涉嫌违规”，因此“依法禁止了他人访问该链接”。

在刘春泉看来，此次WPS引起争议的原因，还在于产品对用户选择权的管理问题，即用户登录后默认开通云服务功能，让文档云同步。

“WPS的产品设置页没有充分尊重用户的选择权，未将对用户创建文档后如何设置本地和网络存储交由用户选择，默认开通云存储虽然有利于企业扩大云存储应用，但是不利于保护用户隐私。”刘春泉表示，WPS这类工具软件应该默认设置存储本地，是否开通云存储和自动备份的时间间隔等应在首次使用由用户设置，并允许更改设置。