“错峰乘坐网约公交去扫墓，不用担心堵车，也不用找停车位了。”清明节前夕，家住陕西省西安市雁塔区的沈倩在准备祭奠扫墓时，预约了当地的清明祭扫网约公交服务，和亲人以及其他市民一行共8人，在同一时间和地点拼车前往墓园。
慎终追远、寄托哀思是清明节的重要传统。清明节期间，多地在倡导文明祭扫、绿色祭扫新风的同时，为满足群众多元祭扫需求，推出多项智能祭扫服务，涉及祭扫多个环节。
在线预约错峰祭扫是智能服务项目之一。以西安市为例，沈倩与家人实现在线预约清明祭扫网约公交“错峰祭扫”，得益于西安市推出的“互联网+公交”运营模式，有祭扫需求的市民通过相关小程序或APP填写出发时间及地点，出发地点相距1公里以内且目的地相同的市民，能够在线拼单，一站到达墓园。
还有墓园借助数字化手段，为民众提供高效、精准的服务体验。“想给孩子们讲讲过去的故事。”北京市民周先生告诉记者，清明节假期，他带着儿子和女儿来到八宝山革命公墓，发现有智能语音机器人“小安”和安全机器人在墓区巡视，“机器人能精准回答革命公墓骨灰安放等多项业务问题，还会提醒大家不要吸烟、注意安全等，孩子们学到了很多”。
此前，民政部、国家林草局联合印发通知，就做好2024年清明节祭扫工作进行安排部署，通知要求积极创新服务模式，推进“互联网+殡葬服务”。记者了解到，清明节期间，多地纷纷作出响应，江苏、浙江、海南等地上线了“数字墓碑”服务。
4月4日，杭州市多个公墓举办“数字墓碑”二维码铭牌免费发放活动，群众通过扫描二维码上传逝者个人信息以及音视频资料等，可生成带有密码的“数字墓碑”，祭扫时家属可以扫码了解逝者生平往事，还能定制“墓志铭”“亲友寄语”等个性化服务。
记者从民政部清明节祭扫工作办公室获悉，4月6日，全国开通1338个网络祭扫平台，元宇宙之家消息，服务网络祭扫群众142.07万人次；选择绿色低碳祭扫方式的群众607.01万人次，占现场祭扫总人数的73.8%。
“相较于传统祭扫方式，智能祭扫服务非常便捷、实用，在确定程度上减少了祭扫活动的时空限制。”沈倩表示，期待将来能借助AI、虚拟现实等技术追思逝者，同时呼吁各方在推广智能祭扫服务的过程中关照中老年人群体，做好智能祭扫的适老化设计。
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