北京时间6月2日上午消息,据报道,苹果计划在中国及亚洲其他地区进一步加强零售网络建设,同时对美国和欧洲的现有店面进行改造,以此扩大和振兴其零售连锁业务。
知情人士透露,到2027年,这家iPhone制造商将在整个亚太地区开设15家新店,在欧洲和中东开设5家新店,在美国和加拿大开设4家新店。该公司还准备对亚洲的6家店、欧洲的9家店以及北美的13家店进行升级或迁址。总体来看,该公司未来4年新建、搬迁或改造的店面总数将达到53家。
苹果计划为其22年历史的零售业务注入一些新鲜活力,这目前已经成为全球最受尊敬的连锁店之一,但近年来同样也受到疫情、客服和劳资纠纷等问题的困扰。这项计划旨在在印度等成长型市场进一步树立苹果的品牌形象,同时为欧美消费者带来更好的体验。
知情人士表示,苹果正在讨论或开发的新店中,最引人关注的包括印度的三家门店、马来西亚的第一家苹果店以及巴黎Opera购物区的老店升级计划。该公司还将很快在英国伦敦巴特西发电站的当地新总部附近开设新店,并计划在美国迈阿密选址开店。此外,该公司还有意在上海静安寺广场开设新的旗舰店。
部分新店的未来选址及开店时机还处于内部预测或提议阶段,因此最终有可能被推迟,甚至完全取消。不过,已经有许多店面处于推进过程中,苹果已经与房东签署租赁协议。
苹果发言人拒绝对此置评。
苹果目前在26个国家或地区拥有超过520家门店,其中约有一半位于美国。苹果店的单位面积利润率在业界表现卓越,但苹果开店的主要目的并非销售商品,而是树立品牌形象。该公司的大部分收入都来自电商网站等其他渠道。尽管如此,实体店依然是客户在新品发布时购买苹果产品、获得技术支持和参加各种活动的重要场所。
苹果的零售业务由该公司的元老级高管迪尔德丽·奥布莱恩(Deirdre O'Brien)负责,她是在博柏利集团老兵安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)2019年离开后接管苹果零售业务的。苹果全球房地产和设施业务高管克里斯蒂娜·拉斯普(Kristina Raspe)负责店面的建设和维护,但该部门的直线领导是苹果CFO,而非奥布莱恩。
根据内部配置划分,苹果共有四类零售店:位于商场内的标准苹果店、位于户外购物中心或城市街道上的“苹果店+”、位于重点地区且设计独特的旗舰店,以及规模最大、运营费用最高的“旗舰店+”。内部数据显示,标准苹果店通常每年贡献逾4000万美元营收,而苹果店+超过4500万美元,旗舰店超过7500万美元,旗舰店+超过1亿美元。
苹果此次扩张的重点集中在亚太地区,到2027年将新建或翻修21家店。这一市场在去年为苹果贡献约1300亿美元营收,占比约为三分之一,而印度等国家已经成为该公司的重要增长引擎。苹果今年4月在印度开设了第一和第二家门店。
今年晚些时候,苹果计划在中国温州新开一家购物中心店,同时还将升级上海的南京西路旗舰店,并将在韩国新增两家店。韩国是苹果主要竞争对手三星电子总部所在地,此次扩张将把苹果在韩国的店面总数增至7家。苹果3月在首尔江南开设了新店,一年前还在明洞开设了一家门店。
明年,苹果准备在马来西亚开设首家门店,选址位于吉隆坡。该公司还计划在上海静安寺开设新店,并对浦东门店进行改造,还有可能在佛山开设第一家门店。日本大阪的Grand Front Plaza购物中心也在规划一家新店,当地的心斋桥门店则计划进行改造。
无论是在供应链还是商品销售环节,苹果目前都高度依赖亚洲地区。该公司CEO蒂姆·库克(Tim Cook)曾在今年早些时候的亚洲之行中盛赞了这一“共生关系”,而零售业务的增长也凸显了苹果对中国的承诺。
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