圆通速递涉“45亿”条信息泄露传言股价闪崩 投诉量约10万条“加盟制”隐忧难解

　　一则“45亿条个人信息疑似泄露”的消息，引发快递股集体闪崩。

　　2月15日，圆通速递（600233.SH）股价大幅下滑，盘中一度下跌6.9%，最终以5.8%的跌幅收盘，收盘价为18.83元/股。

　　除圆通速递外，其他快递物流股如申通快递、韵达股份、中通快递、顺丰控股、密尔克卫等公司也出现不同程度下跌。

　　长江商报记者注意到，快递股闪崩大概率与网传的一则消息有关，有传闻称45亿条个人信息疑似通过电商或快递物流行业泄露，被泄露的数据包含了个人的真实姓名、电话与收货住址等信息，数据包达435GB。

　　无独有偶，就在前不久，长江商报记者接到市民周先生的投诉，他表示自己遭遇了快递电信诈骗，周先生表示，电话那头客服表明身份自己是圆通客服，声称快递遗失，需提供自己的银行卡号，但他发现接听电话区号显示在国外，明显不对。因此他怀疑，圆通速递涉嫌泄露他的个人信息。

　　事实上，近年来，快递等掌握个人信息的行业泄露客户信息的情况屡有发生，背后已形成一条黑色“产业链”。有专家建议，需加强源头治理，对企业采集个人信息进行规范，加大对这些掌握个人信息企业的监管力度，一旦发现存在违法行为应依法严惩。

　　市民遭“圆通客服”电信诈骗

　　当下，网络购物已成为一种常态，然而，在你耐心等待购买的商品到货时，或许诈骗团伙也悄悄盯上了你。

　　2月13日，有市民周先生联系到长江商报记者，表示自己极大可能是遇到了电信诈骗。“2月12日，我突然接连接到四个电话，区号分别是00241、00262、00269，打电话的人有男有女，但无一例外，普通话都非常蹩脚。”

　　周先生表示，自己耐着性子听了一会，想弄清楚发生了什么事情，听后才明白，这些人都自称是圆通速递的客服，说自己前几天网购的商品被快递员遗失了，要把钱赔偿给他，所以需要他提供银行账号。

　　“他们说的都是同一件网购商品，能准确说出单号、商品名和价格，并且知道该快递还没送达。但这显然是电信诈骗。因为圆通的客服，不可能在国外。”带着疑问，周先生查了一下，区号00241显示位置在加蓬、00262在留尼汪岛、00269则是在马约特岛，都在非洲。

　　于是，周先生马上向圆通速递客服核实，并得到“圆通并未在非洲设立客服基地”的回答。圆通客服表示，“圆通客服来电都是95554，或者是上海的固定电话或手机号码，不可能是境外电话。”因此，客服建议周先生再接到这类电话，可以马上报警。

　　好端端的为什么会收到电信诈骗？周先生提出怀疑，“是不是圆通速递有内鬼？把包括我的号码在内的大量圆通用户个人信息卖给了疑似电信诈骗人员？”

　　长江商报记者在某搜索引擎上输入“快递电信诈骗”发现，此类骗局屡见不鲜。那么，消费者遇到诈骗，又该如何维权？

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对长江商报记者表示：“消费者在网购过程中，如接到自称‘店铺客服’‘卖家’等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的‘退款链接’，一般网购退款款项会由支付渠道原路退回。”

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